Руководитель группы по работе с клиентами
Руководитель группы по работе с клиентами
Пенза, Московская улица, 27
Описание вакансии
В крупной московской компании открыта вакансия в Пензенском филиале. Мы работаем с 1996 года и входим ТОП-10 компаний по доставке питьевой воды.
Обязанности:
- Руководство командой от 8-10 человек
- Обучение, развитие и сплочение команды
- Контроль выполнения нормативов командой
- Выполнение плана продаж
- Работа по удержанию клиентов
- Ведение переговоров с ключевыми клиентами
- Контроль дебиторской задолженности и арендованного оборудования
- Работа с жалобами клиентов и решение проблемных ситуаций
Требования:
- Успешный опыт руководства от года
- Знание первичной документации
- Опыт работы в 1С приветствуется
- Умение работать в режиме многозадачности
- Лидерские качества, грамотная речь, умение общаться с клиентами
Условия:
- График с понедельника по четверг с 9-00 до 18-00, пятница с 9-00 до 17-00
- Стабильная заработная плата (оклад + KPI)
- Выплата без задержек два раза в месяц
- Квартальные премии за выслугу лет в компании
- Корпоративные мероприятия
- Дружный молодой коллектив
Навыки
- Консультирование клиентов по телефону
- Руководство коллективом
- Телефонные переговоры
- Управление конфликтами
- Организация и контроль работы персонала
- Первичная адаптация персонала
- Работа с клиентами
- Клиентоориентированность
- Работа с CRM
- Сопровождение клиентов
- Консультативные продажи
- Административный процесс
- Контроль сотрудников
- Ориентация на результат
