Консультант AdInsure (Адакта)

• Прием и обработка обращений пользователей с использованием корпоративной системы Help Desk;
• Идентификация, анализ, классификация ошибок системы AdInsure и поиск решений с помощью базы знаний и на основе личных знаний и опыта;
• Консультирование пользователей по работе с системы AdInsure
• Взаимодействие с другими подразделениями в целях решения проблем пользователей;
• Обеспечение обратной связи с пользователями;
• Анализ ошибок и сбоев в работе систем AdInsure углубленное консультирование пользователей по работе с системой AdInsure.

• Опыт сопровождения информационных систем не менее 2 лет в т.ч. в качестве консультанта;
• Опыт самостоятельного анализа и разбора инцидентов, поиск решения проблем, возникших в информационной системе;
• Умение работать с регламентирующей и процессной документацией;
• Опыт написания инструктивных материалов;
• Опыт работы с системами AdInsure, Help Desk, Jira, Confluence;
• Опытный пользователь ПК (OS семейства Windows, пакет MS Office);

Будет плюсом:

• Знание основ предметной области – автострахование, страхование имущества, добровольное медицинское страхование, страховых или банковских бизнес-процессов (учета);

• Оформление полностью в соответствии с ТК РФ, включая оплачиваемый отпуск 29 календарных дней (плюс 1 день отпуска);
• ДМС в лучших клиниках города, страхование жизни и страхование от несчастных случаев и болезней + ДМС родственников с 75% скидкой;
• Премиальные условия на всю продуктовую линейку группы компаний «СОГАЗ» для работников и их близких родственников (ОСАГО, каско, имущество, жизнь);
• Социальный пакет и специальные предложения по страхованию, кредитованию и другие программы от наших партнеров;
• Профессиональное развитие: курсы, тренинги, корпоративная библиотека;
• Забота компании о детях сотрудников: подарки на Новый год и скидки в детские лагеря.