Мы ищем активного и коммуникабельного специалиста для работы в команде интернет - магазина «Спортмастер». Ваша задача - консультировать клиентов по телефону, помогать с выбором товаров и услуг, оформлять и редактировать заказы, а также оперативно решать возникающие вопросы.
Основные обязанности:
- Приём и обработка входящих звонков от клиентов.
- Консультирование по ассортименту, стоимости, наличию, условиям акций и способам получения товаров и услуг.
- Оформление, редактирование и отмена заказов.
- Предоставление информации о статусе заказа: где находится, когда будет отправлен, срок доставки.
- Помощь в оформлении заказов для физических и юридических лиц.
- Выход на продажу: предложение сопутствующих товаров и услуг, увеличение среднего чека.
- Отработка возражений клиентов.
- Консультации по особенностям товаров и услуг, помощь в выборе подходящих позиций.
- Приём пожеланий, жалоб и благодарностей от клиентов для повышения качества обслуживания.
Требования к кандидату:
- Грамотная речь и чёткая дикция.
- Уверенное владение ПК и офисными программами.
- Опыт работы с клиентами или на горячей линии будет вашим преимуществом.
- Стрессоустойчивость, доброжелательность и желание помогать людям.
- Умение работать в команде и быстро обучаться.
Мы предлагаем:
- Стабильную заработную плату и премии по результатам работы.
- Удобный график работы (обсуждается на собеседовании).
- Комфортный офис и дружный коллектив.
- Возможность профессионального роста и развития в крупной компании.
Наши уникальные бенефиты:
- Профессиональное развитие: доступ к обширной библиотеке обучающих курсов, мастер-классов и тренингов от ведущих экспертов отрасли.
- Корпоративный фитнес: компенсация затрат на занятия в фитнес-клубах или доступ к онлайн-тренировкам.
- Специальные предложения: существенные скидки на все сервисы Яндекса для сотрудников и их семей.
#должность
Если вы хотите стать частью команды «Спортмастер» и помогать клиентам делать правильный выбор-отправляйте резюме!