Оператор Call-центра (без продаж и KPI)

Привет!

Мы — DNS, одна из крупнейших федеральных сетей, и мы помогаем миллионам россиян выбирать и использовать технику.

Но что делать, если любимый гаджет сломался? Вот здесь на сцену выходите вы.

Мы ищем Оператора клиентской поддержки, который станет настоящим помощником и защитником интересов наших клиентов. Ваша задача — не просто отвечать на звонки, а решать проблемы и возвращать людям уверенность в нашей технике.

Чем вы будете заниматься:

• Быть техническим детективом: Выявлять корень проблемы, общаясь с клиентами по телефону и через обратную связь на сайте
• Давать консультации: Объяснять сложные вещи простыми словами по типовым неисправностям.
• Находить лучший выход: Разрешать спорные ситуации, предлагая клиенту честные и оптимальные решения.
• Быть важным звеном: Своевременно передавать информацию в другие подразделения (логистику, ремонтную зону), чтобы процесс был отлажен как часы.

Идеальный кандидат — это вы, если:

• Вам нравится помогать и разбираться в сути проблемы, а не просто "отрабатывать" звонок.
• У вас грамотная и четкая речь — вы умеете донести мысль так, чтобы вас поняли с первого раза.
• Вы схватываете на лету и готовы погрузиться в мир цифровой и бытовой техники.
• Вы не теряетесь в условиях многозадачности и умеете грамотно расставлять приоритеты.

Что мы даём вам (кроме зарплаты):

📈 Стабильность и развитие:

Работа в крупной федеральной компании с официальным трудоустройством с первого дня.

Фиксированный доход 2 раза в месяц от 56 200 до 68 100 рублей на руки (без KPI и стресса от "невыполненного плана").

Карьерные перспективы — мы растем и хотим, чтобы вы росли вместе с нами.

💡 Комфортные условия:

Никаких холодных звонков и продаж! Только решение реальных задач клиентов.

Полное обучение и поддержка наставника с первого дня. Не нужно быть специалистом прямо сейчас — мы научим!

График 5/2 с 09:00 до 18:00 на время обучения, затем удобный график 2/2 с 09:00 до 21:00.

Рабочее место в центре Новосибирска (Островского 111, к.12).

Отсутствие дресс-кода.

🎁 Приятные бонусы:

Корпоративные скидки на технику, мероприятия за счет компании

Бесплатный чай и кофе, чтобы день был ещё продуктивнее.

Готовы стать тем, к кому обращаются за помощью? Откликайтесь на вакансию!