Оператор call-центра

О компании и работе

Мы специализируемся на лидогенерации — находим потенциальных клиентов, которым могут быть интересны наши услуги.

С какими клиентами работаем?

Это не классическая «тёплая» база (люди не оставляли заявки самостоятельно). Мы взаимодействуем с аудиторией, которая уже проявляла интерес:

• заходила на наш сайт, но не совершила покупку;

• изучала предложения конкурентов;

• ранее интересовалась металлопрокатом.

Специальная система собирает их контакты и передаёт нам для работы.

Такая база считается «полухолодной»: люди уже знакомы с продуктом, но ещё не приняли решение.

Что нужно делать?

Ваша задача — не продавать напрямую, а вызвать интерес и направить клиента дальше:

• уточнять потребности;

• поддерживать диалог;

• передавать заинтересованных клиентов в отдел продаж.

Важно: вы не занимаетесь расчётами и не озвучиваете цены — этим занимаются менеджеры.

Работа с возражениями

В процессе общения клиенты часто задают вопросы, например:

• «Сколько это стоит?»

• «Почему выбрать именно вас?»

Для таких ситуаций у нас подготовлены скрипты и готовые ответы. Мы ищем людей, готовых уверенно работать с подобными вопросами.

Формат работы

• Работаем в системе Скорозвон (будет плюсом, если уже есть опыт);

• График на выбор:

• 5/2 с 9:00 до 18:00

• или с 8:00 до 17:00

• Перерыв — 1 час;

• Суббота и воскресенье — выходные;

• В праздничные дни не работаем.

Оплата

• Выплаты — 1 раз в месяц (5 числа) на карту любого банка;

• Доход состоит из:

• фиксированного оклада — 50 000 ₽;

• бонусов за результат — от 4 000 до 25 000 ₽;

• дополнительной премии за соблюдение скриптов — +4 000 ₽.

📊 В прошлом месяце 70% сотрудников вышли на максимальные бонусы — показатели достижимые.