Специалист клиентской поддержки в сервис Yandex Ultima Concierge | Ночные смены

Описание вакансии

Ultima Concierge — это сервис персональных помощников премиум-класса в экосистеме Яндекса. Мы создаем безупречный клиентский сервис, решая задачи любой сложности — от бронирования столика в ресторане до организации полноценного путешествия. В основе нашей философии — человеческое отношение, внимание к деталям и искреннее желание помочь.

Почему это стоит твоего внимания:

Ты станешь частью команды экспертов, которые умеют находить решения в любых ситуациях;
Получишь уникальный опыт, который высоко ценится в международных компаниях;
Освоишь стандарты премиального клиентского обслуживания.

Обязанности:

Бронирование билетов, отелей, ресторанов и других услуг;
Координация логистики и решение возникающих вопросов в режиме реального времени;
Ведение и организация документооборота, переписки;
Предоставление поддержки и консультаций по различным вопросам;
Взаимодействие с поставщиками услуг и партнерами;
Решение нестандартных задач и непредвиденных ситуаций.

Мы ожидаем, что Вы:

Имеете опыт работы в клиентской поддержке в крупных и средних компаниях от 3 месяцев;
Обладаете отличными коммуникативными навыками, грамотной устной и письменной речью;
Умеете работать в режиме многозадачности и быстро принимать решения;
Стрессоустойчивы и способны сохранять спокойствие в сложных ситуациях;
Владеете английским языком на уровне не ниже В1;
Продвинутый пользователь ПК (MS Office, Google Workspace, и т.д.).

Условия:

Возможность удалённой работы;
График работы 2/2 04:00-16:00, 03:00-15:00; 16.00-04.00; 15.00-03.00 по Москве;
Стабильность и официальное трудоустройство;
Корпоративная система тренингов, которая поможет вам стать настоящим экспертом.