Key Account Manager (Менеджер по работе с клиентами)

Компания Grand Flowers Group является поставщиком свежесрезанных цветов от ведущих плантаций со всего мира. Мы являемся посредником между плантациями и цветочным бизнесом. Мы работаем с клиентами по всему миру.

На данный момент, в связи с развитием международного направления, ищем Менеджера по работе с ключевыми клиентами(КАМ), который будет не просто продавать, а строить долгосрочные отношения и сопровождать клиентов на каждом этапе.

Твои задачи:

• Оперативно обрабатывать входящие (горячие!) лиды — клиенты уже готовы к покупке, твоя задача — довести их до сделки.
• Получать заказы от брокеров, подбирать индивидуальные предложения по ассортименту и ценам под каждый запрос.
• Консультировать клиентов по ассортименту, условиям поставки, особенностям продукции.
• Согласовывать условия, выставлять счета, сопровождать оплату.
• Организовывать адресную доставку заказа, контролировать выполнение обязательств.
• Строить доверительные отношения с клиентами, обеспечивать высокий уровень сервиса и сопровождать их на постоянной основе.
• Вести отчетность по работе с клиентами, анализировать результаты и предлагать улучшения.

Что важно для успеха:

• Опыт работы в продажах или сопровождении клиентов от 1 года — ты знаешь, как довести клиента до сделки и удержать его.
• Умение быстро ориентироваться в запросах, работать с большим объемом информации и несколькими задачами одновременно.
• Грамотная устная и письменная речь, умение вести деловую переписку.
• Ответственность, внимательность к деталям, клиентоориентированность.
• Навыки работы с CRM и офисными программами.
• Самостоятельность и готовность работать удалённо.
• Уровень английского языка не ниже С1/С2( вся коммуникация с клиентом будет на английском языке)

Условия и преимущества:

• График 5/2, рабочий день с 9:00 до 18:00
• Удалённый формат — работай из любой точки мира.
• Работа с горячими лидами — не нужно искать клиентов самостоятельно.
• Возможность профессионального роста и развития в международной компании.
• Дружная команда, поддержка на всех этапах, обучение продукту.