Ведущий менеджер отдела жилищно-коммунальных услуг (ЖКУ)

Обязанности:

• своевременно (в установленный руководителем срок) и качественно разрабатывать проекты документов (уведомления, претензии, деловая переписка и другие), обеспечивая их точное и полное соответствие нормативным правовым актам;
• вносить данные об абонентах в программы и базы данных для создания лицевых счетов;
• информировать абонентов по вопросам качества, тарифов и стоимости жилищно-коммунальных услуг;
• производить начисление обязательных платежей, связанных с оплатой коммунальных услуг;
• производить оформление платёжных документов и направлять их абонентам для оплаты;
• своевременно (ежемесячно) выставлять абонентам счета (квитанции), акты для оплаты коммунальных и иных услуг;
• консультировать по вопросам начислений за жилищно-коммунальные услуги;
• формировать отчётные данные по итогам месяца о начислении обязательных платежей и обновлять базы данных для следующего расчётного периода;
• вести учет средств, поступающих от абонентов;
• рассматривать жалобы и заявления абонентов по вопросам оплаты за коммунальные и иные услуги, а также по вопросам качества коммунальных услуг;
• планировать мероприятия по снижению задолженности за коммунальные и иные услуги;
• информировать должников о наличии задолженности;
• контролировать своевременность поступления платежей по соглашениям о рассрочке платежей;
• планировать мероприятия по ограничению предоставления коммунальных услуг должникам;
• контролировать предоставление необходимых документов, сведений для заключения договоров, осуществлять подготовку договоров, обеспечивать согласование договоров (контрактов) с необходимыми подразделениями Учреждения в соответствии с установленным порядком;
• контролировать выполнение договорных обязательств (договоров, соглашений) абонентами, готовить отчётную документацию (акты сверок, счета фактуры);
• осуществлять перерасчёты за коммунальные и иные услуги;
• контролировать поступление оплат по выставленным счетам, в случае отсутствия оплаты в сроки, определённые условиями договора, принимать все необходимые меры по оплате задолженности;
• контролировать образование дебиторской задолженности;
• контролировать качество, объёмы оказываемых коммунальных и иных услуг согласно условиям договора;
• обрабатывать и обновлять необходимую информацию по абонентам

Требования:

• Коммуникабельность‚ исполнительность‚ пунктуальность‚ внимательность, аккуратность‚ сдержанность, стрессоустойчивость
• Работник должен знать:
• требования, предъявляемые к качественным параметрам коммунальных ресурсов и режимам их предоставления абонентам;
• порядок формирования тарифов в сфере жилищно-коммунальных услуг;
• тарифы в сфере жилищно-коммунальных услуг;
• порядок разработки контрактов, договоров, соглашений;
• порядок оформления формализованных документов: актов о приёмке (сверки, допуска) узлов учёта, актов о бездоговорном потреблении коммунальных ресурсов, актов о несанкционированном (незаконном) подключении к инженерным сетям Учреждения, уведомлений, претензий, предписаний и других документов;
• порядок осуществления расчётов, перерасчетов за коммунальные и иные услуги;
• средства вычислительной техники, коммуникаций и связи, информационные системы и программы (1С, 1С-ЖКХ), используемые в профессиональной деятельности.
• Работник должен уметь:
• применять программные средства и информационные технологии при осуществлении трудовой функции;
• анализировать информацию из различных источников о ходе исполнения абонентами условий договора поставки коммунальных ресурсов;
• определять самостоятельно задачи профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием и планировать повышение квалификации;
• применять необходимые нормативные правовые, инструктивные и методические документы;
• работать с большим массивом информационных данных;
• работать с людьми, вести деловые переговоры;
• владеть навыками делового письма;
• самостоятельно осуществлять поиск и использование необходимой информации для эффективного выполнения профессиональных задач;

• Работа в офисе по адресу: Московская область, г.о. Одинцово, посёлок дачного хозяйства Жуковка, коттеджный посёлок Жуковка-2, 46
• график работы 5/2
• Оформление согласно Трудовому кодексу Российской Федерации;
• дома отдыха, санатории, детские сады и школы системы Управления делами Президента Российской Федерации во многих регионах Российской Федерации;
• имеется свой профсоюз;
• прикрепление к ведомственной поликлинике работника и членов семьи;
• и иные льготы согласно Коллективному договору ФГАУ «ОК «Рублево-Успенский»