Администратор

Администратор - менеджер по работе с клиентами и продажам на ресепшен (падел клуб)

Главная задача

Привлекать и удерживать игроков клуба:

общаться с клиентами в зале, записывать на турниры, игры и тренировки, доводить до оплаты и выстраивать долгосрочные отношения с игроками.

Обязанности

Живое общение с игроками в клубе: знакомство, консультации, выявление интересов, сбор контактов

Запись игроков на турниры, игры и тренировки, сопровождение до оплаты

Взаимодействие с руководителем турниров и клиентским сервисом BUENOS Padel UP (донаборы, замены участников, оплаты, организационные вопросы)

Взаимодействие с администраторами ресепшен (записи на тренировки штатных тренеров, бронирование игр)

Обзвоны по базе клиентов клуба: приглашения на турниры, тренировки и игры, информирование об акциях

Работа в CRM (YCLIENTS): фиксация контактов, записей, статусов и оплат

Ведение простой статистики и сегментация базы для улучшения сервиса

Требования

Интерес к общению и людям — ключевое качество для этой роли

Опыт в клиентском сервисе, продажах, спортивных проектах или ивентах будет плюсом

Понимание падела или готовность быстро в нём разобраться

Умение работать с несколькими задачами одновременно

Ответственность, инициативность, умение доводить задачи до результата

Грамотная устная коммуникация и желание развиваться внутри клуба

Условия

Работа в живом и развивающемся падел-сообществе

Возможность роста внутри проекта BUENOS – активно развивающейся сети падел клубов

Участие в турнирах, мероприятиях и клубной жизни

Место работы: падел-клуб Buenos, Москва

Складочная ул., 1, стр. 6

Центр работает с 7:00 до 01:00

Смены будут по 9 часов утром и 9-10 часов вечерние смены

График: утро 7:00 - 16:00 смена 9 часов/ вечер 16:00 - 01:00 / смена 10 часов.

Финансовые условия

Ставка администратора — 500 ₽/час на руки.

Коридор зп: 81 000–94 500 ₽ в зависимости от месяца).

Переменная часть (начисляется ежемесячно)

1. Оплата за выполнение плана продаж

2. Оплата за записи на активности (записи фиксируются в CRM)

3. Процент с оплаченных услуг (учитываются только фактически оплаченные услуги)

При выполнении плана доход может превышать 100 000 ₽.

Официальное трудоустройство