Менеджер поддержки WB/ Менеджер маркетплейса Wildberries

Менеджер поддержки Wildberries

(Только из Оренбурга)

Привет!

Меня зовут Иван. Я в торговле более 6 лет, на маркетплейсах — более 4 лет. Сейчас развиваю собственный бренд в категории электроники и авто-товаров на Wildberries.

Кто я:

— Работаю с Wildberries

— Свой товарный знак

— Оборот ~150 млн ₽ в год

Сейчас ищу двух менеджеров поддержки в график 2/2 с 10:00 до 22:00

Что нужно делать:

— Отвечать клиентам в чатах и отзывах

— Консультировать покупателей по товарам

— Работать с возвратами и проблемными ситуациями

— Поддерживать порядок в диалогах и задачах

— Помогать с простыми задачами в кабинете WB

Формат работы:

— График 2/2

— Гибридный формат

— Основная работа удалённо

— 1–2 раза в неделю нужно приезжать в офис/склад в Оренбурге

(сдать задачи за неделю, посмотреть товар, протестировать модели, разобраться с особенностями продукции)

Что важно:

— Ответственность

— Адекватность и спокойное общение с людьми

— Внимательность

— Умение работать самостоятельно

— Желание работать в долгую

— Обучаемость

— Опыт работы с Wildberries

Будет плюсом:

— Опыт поддержки клиентов

— Понимание или опыт работы с похожими товарами

Не подойдёт, если:

— Часто пропадаешь

— Не любишь общение с клиентами

— Не умеешь держать порядок в задачах

— Нужен постоянный контроль

Условия:

— Оклад 30к + 20к KPI

— Возможность роста вместе с проектом