Специалист группы обработки входящих обращений ДМС (чаты)

С 1997 года команда «Ренессанс страхование» помогает нашим клиентам — таким же людям, как и мы сами — в сложных ситуациях. Мы прошли путь от классической страховой компании до компании InsurTech, которая цифровизирует процессы на всем пути клиента и создает новые онлайн-сервисы и digital-продукты. Мы первыми на рынке страхования прошли полноценное IPO в октябре 2021 года! И впереди у нас большие планы, которые мы реализуем вместе с тобой.

ДМС – одно из приоритетных направлений, которое мы особенно активно развиваем в последние годы, поэтому нам нужно все больше сотрудников для информационной поддержки клиентов. Поможем освоить новую востребованную профессию. Есть возможность роста и развития в рамках компании. Не продажи!

Обязанности:

• Взаимодействовать с клиентами, застрахованными по ДМС (добровольное медицинское страхование);
• Работать с обращениями клиентов по электронной почте и в чатах.

Требования:

• Обладает письменной грамотностью (русский язык);
• Имеет высокую скорость печати;
• Приветствуется опыт работы в call-центре на входящей или исходящей линии;
• Способен работать в интенсивном режиме;
• Имеет высшее/неполное высшее/среднее специальное образование;
• Знает ПК на уровне обычного пользователя.

Условия:

• Сильная команда, можно делиться знаниями и получать новые;
• У нас белая зарплата, доход от 40000 т.р., которая состоит из оклада 32000 и ежемесячной премии в среднем 8000 т.р. (премия рассчитывается по результатам выполнения показателей);
• Оформляем исключительно по ТК РФ, полный соц. пакет;
• График работы 2/2; ТОЛЬКО НОЧНЫЕ СМЕНЫ с 20:00 до 8:00 по МСК; Обучение в течение первых 2-х недель. График обучения 5/2 с 9:00 до 18:00 по МСК;
• ДМС со стоматологией, так же всегда можно воспользоваться сервисом телемедицины;
• Поддержка инициативы без бюрократии: любой сотрудник может найти неэффективный процесс и залидировать его изменение;
• Компания постоянно трансформируется, есть возможность прокачать себя в кросс-функциональных проектах;
• Ежемесячно проводим около 25 различных развивающих тренингов;
• Корпоративная электронная библиотека - более 2000 книг для профессионального развития;
• Возможность удалённой работы.