Руководитель сервисного центра

Мы – FNGROUP, лидер на рынке спецтехники и коммерческого транспорта в России. С 2010 года мы развиваемся как официальный дистрибьютор ключевых международных брендов и обеспечиваем поставку запасных частей и сервисное обслуживание техники на территории всей страны. Наша сила – это команда из 1000+ профессионалов, которые работают в более чем 80 локациях.

Вакансия открыта в связи с расширением штата.

Обязанности:

• Планирование, организация и координация работы сервисного центра;
• Разработка мероприятий и предложений по стимулированию продаж и привлечению новых клиентов, повышение объемов продаж сервисных услуг (ремонты, запасные части и т.д.);
• Контроль качества сервисного обслуживания техники для внешних и внутренних клиентов;
• Контроль своевременного заказа и наличия запасных частей для текущего и предполагаемого ремонта;
• Планирование и контроль рабочего времени сотрудников подразделения с целью обеспечения максимальной продуктивности и эффективной загрузки сервисной станции;
• Решение технических и организационных вопросов, возникающих в ходе выполнения работ;
• Обеспечение выполнения целевых показателей по загрузке производственных мощностей, выработке на сотрудника и общей выручке сервисного центра;
• Анализ финансовых результатов деятельности, подготовка отчетности.

• Высшее образование: предпочтительно техническое (автомобилестроение, наземные транспортные средства, эксплуатация транспорта) или экономическое/управленческое;

• Успешный опыт работы на руководящей должности в автосервисе (СТО, сервисный центр) от 2 лет в грузовой технике обязательно;

• Знание современных методов диагностики, текущего и капитального ремонта агрегатов грузовой техники;

• Понимание принципов ценообразования на сервисные услуги, умение анализировать рентабельность и увеличивать прибыльность центра.

• Знание стандартов качественного обслуживания клиентов (B2B и B2C), умение работать с рекламациями и сложными клиентами.

Условия:

• Стабильность и уверенность: официальное трудоустройство с первого рабочего дня, без стажировочных, пробных и прочих дней;
• Прозрачная система оплаты: фиксированный и достойный оклад + ежемесячная премия;
• Оформление ДМС в течение первого месяца работы со стоматологией, возможность подключения близких родственников;
• Программа поддержки сотрудников (юридическая помощь, психологическая поддержка, финансовое консультирование);
• Корпоративный ноутбук, телефон, компенсация расходов на мобильную связь.