Менеджер 1 линии (отдел бронирования новостроек)

Нмаркет.ПРО – ИТ-компания с собственным флагманским продуктом по бронированию новостроек. Резиденты Сколково с 2021 года.

Наша команда проактивных единомышленников, профессионалов из разных областей трудится на рынке с 2011 года. Помимо флагманского продукта мы создаем новые сервисы, позволяющие максимально упростить работу застройщиков и риэлторов на рынке недвижимости. Мы оцениваем сотрудников по вкладу и результату в проект, у нас нет формализма, бюрократии и прокрастинации. Мы постоянно учимся, развиваемся, ставим амбициозные задачи и выполняем их, не боимся брать ответственность и экспериментировать.

Наша команда приглашает к сотрудничеству коллегу: Менеджера первой линии (отдел бронирования новостроек).

Что входит в задачи:

Операционная работа:

• Принимать входящие звонки и совершать исходящие звонки.
• Обрабатывать входящие заявки во внутренних программах.
• Участвовать в процессах индивидуальных согласований.
• Консультировать и информировать риелторов по выплатам, текущим акциям, изменениям, обновлениям сервисов и продуктов Нмаркет.ПРО посредством телефонных звонков и рассылок в мессенджерах, внутренних программах.
• Контролировать исполнение условий выплаты вознаграждения партнеров, включая помощь в получении/передаче необходимых документов для выплаты.
• Осуществлять учет дел, подготовку отчетов.
• Выполнять иные требования, необходимые для реализации функций отдела.

Поддержка и обеспечение качества:

• Оперативно реагировать на запросы АН и риелторов, исполнять стандарты клиентского сервиса.
• Собирать и обрабатывать обратную связь.
• Контролировать высокую удовлетворенность партнеров и пользователей услугами Нмаркет.ПРО.

Чего мы ждем от кандидата:

• Опыт работы от 1 года на позиции с похожим функционалом или в колл-центре, отделе бронирования.
• Опыт на рынке недвижимости будет преимуществом.
• Умение находить подход к разным людям.
• Умение расставлять приоритеты и работать над несколькими задачами одновременно.
• Умение быстро воспринимать новую информацию, внимательность.
• Грамотная речь, умение работать с возражениями.

Что мы готовы предложить:

• Интересную работу в лидере своего сегмента.
• Базовое обучение по направлению деятельности.
• Официальное оформление по ТК РФ.
• График работы: 5/2 (пн-пт) c 09:00 до 18:00
• Своевременная выплата заработной платы, которая формируется из окладной и бонусной части.
• Работа в офисе ул. Абрекская 8в.
• Возможность применить свои знания и развиваться в профессии.