Специалист поддержки 1С

«ЭЛИС ФЭШН РУС» – крупнейший РОССИЙСКИЙ производитель модной женской и мужской одежды. Наши бренды – ELIS, LALIS и 20 LINE - представлены в фирменной розничной сети, партнерских магазинах, на маркетплейсах и в собственном интернет-магазине.

Приглашаем к нам в команду СПЕЦИАЛИСТА ПОДДЕРЖКИ 1С

• Поддержка конфигурации 1С Розница 3.0 в розничных магазинах в удаленном режиме на уровне специалиста, а именно:

- настройка подключаемого оборудования в 1С Розница;

- исправление ошибок при закрытии/открытии смены;

- работа с РКО, ПКО, создание кассовой книги;

- работа с РМК, возврат/продажа принцип формирования документов;

- работа с перемещениями товара;

- синхронизация данных с центральной БД;

- работа с БД: исправление ошибок, чистка кэша, архивация;

• Обработка запросов пользователей, поступающих на 1-ю линию технической поддержки в helpdesk-системе или по телефону;
• Поддержка пользователей оргтехники, торгового оборудования;
• Анализ обращений и устранение инцидентов самостоятельно, либо эскалация запросов в другие подразделения;
• Консультации и обучение пользователей, рассылка инструкций;
• Подготовка описаний реализуемого функционала, пользовательской (обучающей) документации и регламентов;
• Взаимодействие с внешними подрядчиками по решению возникающих инцидентов и проблем в ИТ-инфраструктуре магазинов: Интернет-провайдеры, аутсорсинг по обслуживанию ИТ;
• Ведение технической и внутренней отчетности по отделу в рамках зоны ответственности.

Требования:

• Опыт работы специалистом техподдержки от 1 года;
• Знание принципов работы онлайн ККТ линейки Штрих-М 01Ф, Атол 27Ф;
• Знание принципов работы 1С на уровне продвинутого пользователя;
• Опыт работы с торговым оборудованием: сканеры штрихкодов, мобильные принтеры;
• Понимание принципов сетевого взаимодействия.

Условия:

• График работы 2/2 (с 07:00 до 19:00 или с 10.30 до 22.30);
• Работа в компании с аккредитацией в сфере информационных технологий;
• Возможность карьерного и профессионального роста;
• Корпоративная скидка на коллекции наших брендов.

ОТКРЫВАЙ С НАМИ ЯРКИЙ МИР УТОНЧЕННОЙ ЭЛЕГАНТНОСТИ И СТИЛЯ – «ЭЛИС ФЭШН РУС»