«ЭЛИС ФЭШН РУС» – крупнейший РОССИЙСКИЙ производитель модной женской и мужской одежды. Наши бренды – ELIS, LALIS и 20 LINE - представлены в фирменной розничной сети, партнерских магазинах, на маркетплейсах и в собственном интернет-магазине.
Приглашаем к нам в команду СПЕЦИАЛИСТА ПОДДЕРЖКИ 1С
Обязанности:
- Поддержка конфигурации 1С Розница 3.0 в розничных магазинах в удаленном режиме на уровне специалиста, а именно:
- настройка подключаемого оборудования в 1С Розница;
- исправление ошибок при закрытии/открытии смены;
- работа с РКО, ПКО, создание кассовой книги;
- работа с РМК, возврат/продажа принцип формирования документов;
- работа с перемещениями товара;
- синхронизация данных с центральной БД;
- работа с БД: исправление ошибок, чистка кэша, архивация;
- Обработка запросов пользователей, поступающих на 1-ю линию технической поддержки в helpdesk-системе или по телефону;
- Поддержка пользователей оргтехники, торгового оборудования;
- Анализ обращений и устранение инцидентов самостоятельно, либо эскалация запросов в другие подразделения;
- Консультации и обучение пользователей, рассылка инструкций;
- Подготовка описаний реализуемого функционала, пользовательской (обучающей) документации и регламентов;
- Взаимодействие с внешними подрядчиками по решению возникающих инцидентов и проблем в ИТ-инфраструктуре магазинов: Интернет-провайдеры, аутсорсинг по обслуживанию ИТ;
- Ведение технической и внутренней отчетности по отделу в рамках зоны ответственности.
Требования:
- Опыт работы специалистом техподдержки от 1 года;
- Знание принципов работы онлайн ККТ линейки Штрих-М 01Ф, Атол 27Ф;
- Знание принципов работы 1С на уровне продвинутого пользователя;
- Опыт работы с торговым оборудованием: сканеры штрихкодов, мобильные принтеры;
- Понимание принципов сетевого взаимодействия.
Условия:
- График работы 2/2 (с 07:00 до 19:00 или с 10.30 до 22.30);
- Работа в компании с аккредитацией в сфере информационных технологий;
- Возможность карьерного и профессионального роста;
- Корпоративная скидка на коллекции наших брендов.
ОТКРЫВАЙ С НАМИ ЯРКИЙ МИР УТОНЧЕННОЙ ЭЛЕГАНТНОСТИ И СТИЛЯ – «ЭЛИС ФЭШН РУС»