Старший администратор

Обязанности

— Контроль воронки: лид → запись → визит → оплата, повышение конверсии

— Работа с воронкой продаж (включая Google-таблицы, CRM), в том числе работа со вторичной базой с помощью рассылок, приглашений.

— Контроль обработки входящих обращений (мессенджеры, звонки)

— Просмотр и аудит диалогов администраторов, а также прослушивание звонков при необходимости.

— Работа с возражениями, возвратами, отзывами клиентов.

— Работа в 1С УМЦ (услуги, прайс, склад), Bitrix24 (лиды, задачи), Контур Сегмент+, система лояльности UDS

— Ведение и анализ данных (Excel / Google-таблицы)

— Продажи услуг, продукции, сертификатов, работа с возражениями

— Координация администраторов, врачей, медсестер

— Формирование заказов космецевтики и БАД

— Кассовая дисциплина, отчетность, инвентаризация

— Формирование заказов, закупка расходных материалов

— Контроль сервиса, ресепшн и клиентских зон

Команда

— Найм, обучение и адаптация администраторов

— Наставничество и регулярное обучение

— Разработка системы мотивации

— Контроль соблюдения стандартов сервиса

Маркетинг и коммуникации

— Взаимодействие с маркетингом (акции, предложения)

— Работа с отзывами

— Организация фото- и видеоконтента с пациентами

Требования

— Опыт 3–6 лет (старший администратор / управление)

— Обязателен опыт работы с 1С УМЦ и Bitrix24

— Понимание первичной и вторичной воронки продаж и аналитики

— Уверенный пользователь Excel / Google-таблицы

— Системность, ответственность, развитые коммуникативные навыки.

Условия

— График 5/2, 10:00–19:00 (плавающие выходные)

— Доход: оклад + премия (KPI)

— Скидки на услуги клиники

— Работа в авторской клинике косметологии с фокусом на рост и автоматизацию