Специалист по поддержке пользователей

Бизнес-поддержка Онлайн в поиска аналитика по поддержке пользователей.

Чем предстоит заниматься:

• поддержка пользователей по функциональным дефектам
• ведение базы знаний по ограничениям, дефектам и обходным путям предоставление пользователям информации об обходных путях по инцидентам и дефектам
• передача запросов в подразделения, осуществляющие функциональную поддержку АС контроль сроков и оперативная коммуникация между командами поддержки и разработки
• Ббзнес-администрирование данных в системах
• участие в AI-проектах подразделения и смежных подразделений банка
• участие в ПСИ исправлений и новых выпусков АС
• разработка макетов внутренних нормативных документов банка и макетов технических заданий тестирование доработок автоматизированных систем.

Для нас важно:

• оконченное высшее образование
• знания основ банковской деятельности
• опыт работы с банковскими информационными системами и офисными программами
• навыки работы с внутренними распорядительными документами регламентирующих кредитный процесс
• авыки системного и аналитического мышления
• навыки сбора данных, обработки массивов информации, построения отчетных форм
• опыт работы в поддержке пользователей - будет преимуществом.

Что мы предлагаем:

• ежегодный пересмотр зарплаты, квартальная и годовая премия
• корпоративный спортзал и зоны отдыха
• уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития
• расширенный ДМС и льготное страхование для семьи
• гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
• бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
• вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера
• корпоративная пенсионная программа.