Менеджер по обработке заказов

Вакансия: Менеджер по обработке заказов медицинских товаров

График работы: 5/2, с 9:00 до 18:00.
Сфера: Медицинские товары (дентальные имплантаты ,расходные материалы, оборудование, изделия медицинского назначения).

Чем предстоит заниматься:

• Прием и обработка входящих заказов от клиентов (врачи, клиники, дистрибьюторы) по телефону, почте и в CRM и т.д.

• Проверка остатков, резервирование товара, контроль ассортимента (включая серии и сертификаты).

• Выставление счетов и формирование отгрузочных документов.

• Сопровождение заказа до статуса "Отгружен": связь со складом и логистами.

• Консультирование клиентов по статусу заказа и срокам поставки.

• Работа с возвратами (брак, просрочка, рекламации) согласно регламенту.

• Контроль дебиторской задолженности (своевременность оплаты).

Наши ожидания:

• Опыт работы с заказами (1С, CRM-системы).

• Внимательность к цифрам и сериям (медицина ошибок не прощает).

• Понимание, что "клиент — это пациент и врач", стрессоустойчивость и вежливость.

• Желателен опыт в медицинской фармацевтике, вет.медицине или торговле с сертифицированными товарами.

Система мотивации (Оклад + KPI)

Стабильность: Официальное оформление по ТК РФ, белая зарплата. График 5/2 (без ночных смен и срывов выходных).
Медицина — смысл: Вы не просто продаете “детальки”, вы помогаете обеспечивать клиники , больницы и лаборатории.

Четкий регламент: У нас прописаны скрипты и алгоритмы действий в нестандартных ситуациях (возврат, брак, просрочка). Вас не бросят одного с проблемой.
Бонус за обучение: Если вы не из медицины, но внимательны — мы научим вас товарной номенклатуре за 2 недели (оплачиваемая стажировка).
Переменная часть: Ваш доход растет, когда растет качество вашей работы (KPI на точность, а не на количество "названиваний").

наличие медицинского или фармацевтического образования — преимущество, но не обязательно