Специалист Online-поддержки

Вакансия: Менеджер по работе с клиентами / Специалист Online-поддержки (чаты и звонки)

Компания: MOBILAND (Магазин оригинальной техники и гаджетов)

Локация: г. Мурманск, ул. Ленинградская, д. 27

Формат: Работа в магазине / офисе (без выхода в торговый зал)

Занятость: Сменный / гибкий график

MOBILAND — мы продаем оригинальную технику и флагманские гаджеты ведущих мировых брендов (Apple, Dyson, Samsung, Sony, Яндекс и др.). Наш бренд любят за качество, и сейчас мы расширяем команду онлайн-поддержки, которая заботится о клиентах в сети.

Мы ищем внимательного, вежливого и коммуникабельного сотрудника, который станет «голосом и лицом» нашей компании в онлайне. Ваша главная задача — окружить клиента заботой в переписке или по телефону, помочь определиться с выбором гаджета и довести до покупки.

🔹 Что нужно будет делать:

• Текстовые продажи (основной блок): Оперативно и развернуто отвечать на входящие сообщения, вопросы и комментарии клиентов в наших социальных сетях (VK, Instagram) и мессенджерах (Telegram, WhatsApp).
• Телефонные консультации: Принимать входящие звонки, подтверждать интернет-заказы, консультировать по наличию товара, ценам и условиям доставки.
• Ведение сделок: Помогать клиентам оформлять заказы, передавать информацию о доставке или самовывозе сотрудникам торгового зала.
• Забота о репутации: Создавать дружелюбную и комфортную атмосферу в общении, чтобы клиенты возвращались к нам снова.

🔹 Наши ожидания от кандидата:

• Идеальная грамотность: Вы пишете тексты без ошибок, умеете формулировать мысли емко, красиво и дружелюбно.
• Развитая эмпатия и этикет: Вы искренне любите общаться с людьми, умеете слушать, остаетесь вежливыми и позитивными в любой ситуации.
• Высокая скорость работы: Умение быстро переключаться между диалогами в разных мессенджерах без потери качества.
• Интерес к гаджетам: Будет супер, если вы базово разбираетесь в технике (или хотите быстро научиться), чтобы легко подсказать клиенту разницу между моделями iPhone или цветами стайлеров Dyson.

🔹 Что мы предлагаем:

• Комфортные условия: Вы работаете в уютной атмосфере, полностью сосредоточены на онлайне и не отвлекаетесь на обслуживание покупателей в торговом зале.
• Стабильный доход: Прозрачная система оплаты (фиксированный оклад + бонусы за качественную обработку лидов и оформленные заказы).
• Обучение: Мы всему научим — дадим готовые скрипты, шаблоны ответов и подробно расскажем о продукте.
• График: Гибкий сменный график, который удобно совмещать с личными делами.
• Бонусы: Молодой и очень дружный коллектив, лояльное руководство, а также крутые корпоративные скидки на всю технику компании.

📩 Как к нам попасть:

Если вы любите общаться, цените эстетику современных гаджетов и хотите развиваться в стабильной компании, сделайте первый шаг:

1. Нажмите «Откликнуться» на вакансию.
2. Мы свяжемся с вами и пригласим на неформальную беседу и знакомство с руководителем.

Эта вакансия будет вам интересна, если вы рассматриваете позиции: менеджер онлайн-магазина, оператор call-центра, диспетчер, администратор, менеджер по работе с клиентами, специалист службы поддержки, менеджер по переписке, чат-менеджер.