Специалист технической поддержки / младший системный администратор

1. Техническая поддержка пользователей (70% времени)

Приём и обработка обращений (лично, по телефону, в мессенджерах) по вопросам работы ПО и ОС.

Консультация сотрудников: почему не открывается программа, где нажать, куда смотреть.

Удалённое подключение к рабочей станции для быстрого решения запроса на обслуживание.

Диагностика типовых проблем: сбои в сети, зависания, ошибки доступа.

Реакция на события систем мониторинга.

2. Обслуживание ИТ-инфраструктуры (30% времени)

Системы видеонаблюдения: мониторинг работоспособности камер и видеорегистраторов, сброс/настройка IP-камер, монтаж (редко)/замена.

Подготовка и модернизация рабочих мест: подключение ПК, замена комплектующих, прокладка временных линий (короба, кабели), офисная WIFI-сеть. Подготовка и выдача смартфонов, периферии (принтеры лазер, этикеток).

Антивирусная защита: анализ сообщений системы, обновление баз, карантин, проверка носителей.

Знание семейства Windows (10/11/Server) на уровне продвинутого пользователя — установка, настройка, реестр, службы, локальные политики.

Понимание основ компьютерных сетей: TCP/IP, DHCP, DNS, принцип работы VPN.

Опыт работы с антивирусным ПО (Kaspersky, Dr.Web, ESET — любой) — знаешь, чем карантин отличается от «песочницы».

Используешь современные принципы информационной безопасности: не ставишь софт с сомнительных сайтов, не отключаешь файрволл «потому что тормозит», понимаешь угрозы фишинга и социальной инженерии. Осознаешь и понимаешь зачем нужно тестировать обновления и что такое «patch management».

Стрессоустойчивость: ты спокоен, потому что профессионал.

Обучаемость: готов в адекватный короткий срок изучить конкретную систему.

Воспитанность, лояльность, пунктуальность: не хамишь, не сплетничаешь, относишься к пользователям с уважением. Не опаздываешь и всегда даешь обратную связь!

Будет большим плюсом:

📜 Сертификаты и рекомендации — особенно от предыдущих работодателей.

Опыт работы с системами видеонаблюдения: LTV, Hikvision, Dahua, RVi, Trassir (любая).

Навык обжимки витой пары и прокладки кабельных трасс.

Понимание работы ОС Linux (базовое: посмотреть логи, перезапустить службу).

График работы 5/2 с 8:00 до 17:00 на территории работодателя (бывают проекты на овертайм)., периодически местные выезды к объектам (в рамках города).

Стабильная официальная зарплата (выплаты 10 и 25 числа каждого месяца).

Официальное оформление по ТК.

Компенсация мобильной связи.

Работа в стабильной компании.

Минимум бюрократии — максимум эффективности.

Подчиненность: Директору по информационным технологиям.