Специалист контакт-центра

Компания «Центр Единого Сервиса Аскона Лайф Групп» - объединенный центр обслуживания Группы Компаний Аскона открывает вакансию "Специалист контакт-центра".

Чем предстоит заниматься:

• Обновлять информационную базу каталога обслуживаемых подразделений на регулярной основе.

• Принимать и регистрировать обращения (через мессенджеры, почту, портал заявок), определять их категорийность в рамках своей компетенции.

• Контролировать сроки и документооборот (внутренний и внешний) по обращениям представителей Заказчика.

• Соблюдать установленные регламенты в ходе рабочей деятельности.

• Решать оперативные вопросы, возникающие в процессе работы.

• Предоставлять руководителю отчётность о своей деятельности в установленные сроки.

• Подписывать акты сверок, служебные записки и первичную документацию в рамках своей компетенции.

Что мы ожидаем от кандидата:

• Базовые знания ПК, электронная почта, МФУ;
• Знание договорных документов;

• Ориентация на сервис, ответственность, коммуникабельность, клиентоориентированность, внимательность.

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• По истечению испытательного срока (3 месяца) начинает работать программа ДМС;
• График работы 5/2 8.30-17.30;
• Бесплатное питание в столовой на территории Асконы;
• Возможность профессионального и карьерного роста внутри компании;
• Наставник в период вхождения в должность;
• Демократичный руководитель + общение "без галстуков".