Специалист контактного центра

Компания “Отделкино CITY” — Крупнейший интернет-магазин по продаже керамической плитки, сантехники, напольных покрытий и отделочных материалов.
В нашу команду требуются энергичные и амбициозные сотрудники, готовые развиваться вместе с нами.

Согласно последним результатам (январь 2026г.) eNPS наши сотрудники выделяют:

• Коллектив, где всегда помогут, подскажут и поддержат;

• Удобный график, возможность подстроить рабочий день под себя;

• Интересные и разнообразные задачи, ощущение смысла в работе;

• Профессиональное развитие;

• Большинство сотрудников рассматривают работу в нашей компании на период более 6 лет.

Работа у нас - это:

• Интересные задачи и реальное влияние — вы работаете над проектами, которые действительно важны и приносят пользу бизнесу и клиентам.

• Команда, в которую хочется — профессионалы своего дела, открытые к диалогу, готовые помогать и вдохновлять.

• Баланс жизни и работы — уважаем ваше личное время и заботимся о том, чтобы вы не выгорали.

• Честность и прозрачность — ясные цели, обратная связь и открытая коммуникация на всех уровнях.

Условия:

• График работы: 5/2. Плавающие выходные, смены 9:00-18:00; 10:00-19:00, и 11:00-20:00;

• Оплата: 210 рублей/час;

• Ежемесячная премия: +2500 рублей за качество работы и соблюдение скрипта;

• Доход при полном графике: от 40 000 рублей в месяц;

• Обучение: Для новичков без опыта предусмотрено оплачиваемое обучение (оплата производится при условии работы в компании не менее 1 месяца). Обучение очное, длится 5 рабочих дней.

Обязанности:

• Обработка входящих звонков;

• Консультирование клиентов и формирование заказов в программе CRM;

• Обработка внутренних чатов и электронной почты;

• Информирование клиентов о дате получения заказа;

• Работа с корпоративными системами (Bitrix, CRM).

Требования:

• Грамотная устная и письменная речь;

• Базовое владение ПК (желательно знание Word, Excel);

• Стрессоустойчивость, умение корректно и вежливо вести диалог;

• Способность и готовность соблюдать рабочие скрипты.

  У нас КАЖДЫЙ участвует и влияет на будущее компании. Вместе мы меняем рынок и делаем качество услуг лучше!

  Если вам интересна наша вакансия — оставляйте отклик. Мы будем рады видеть вас в нашей команде!