Операционный директор (COO)

Обязанности:

• Участвовать в разработке и реализации бизнес-стратегии центра, формируя концепцию проекта, ключевые операционные процессы и долгосрочный план развития

• Разрабатывать бизнес-план центра, включая финансовую модель, бюджетирование, прогнозирование доходов и расходов, анализ рентабельности, рынка, конкурентной среды и потребностей целевой аудитории

• Планировать и реализовывать коммерческие, маркетинговые и операционные инициативы, направленные на устойчивый рост, развитие центра и привлечение новых клиентов

• Организовывать и контролировать ежедневную операционную деятельность детского развлекательного центра

• Управлять персоналом, включая подбор, обучение, адаптацию, мотивацию, развитие и координацию команды

• Организовывать эффективную работу центра, контролировать графики сотрудников, загрузку и посещаемость

• Обеспечивать высокий уровень сервиса, соблюдение стандартов безопасности, санитарных норм и внутренних политик компании

• Взаимодействовать с клиентами, работать с обратной связью и оперативно решать конфликтные ситуации

• Обеспечивать эффективное ведение документации, отчётности и внутренних процессов

• Взаимодействовать с проверяющими, регулирующими и контролирующими органами

Требования:

• Успешный опыт запуска проектов с нуля (Pre-opening & Launch)

• Опыт работы от 3–5 лет на руководящей позиции в сфере HoReCa, клиентского сервиса, индустрии развлечений или event management

• Навыки стратегического и операционного управления проектами

• Высшее образование (предпочтительно в области управления, педагогики, психологии, гостиничного/туристического бизнеса или event management)

• Опыт управления и координации команды от 40 сотрудников, включая подбор, обучение, мотивацию и контроль

• Умение вдохновлять, объединять и эффективно мотивировать команду

• Знание основ маркетинга, продаж и клиентского сервиса

• Навыки работы с бюджетом, план-факт анализом, контролем расходов и выручки

• Подтверждённый опыт взаимодействия с регулирующими и надзорными органами для обеспечения соблюдения норм безопасности

• Высокий уровень клиентоориентированности и развитые коммуникативные навыки

• Опыт работы с жалобами, отзывами и обратной связью

• Умение эффективно работать в режиме многозадачности и быстро принимать решения

• Способность работать в условиях высокой нагрузки и динамичной среды

• Ответственность, организованность, гибкость и стрессоустойчивость

• Инициативность и готовность к нестандартным ситуациям

• Любовь к детям и понимание особенностей взаимодействия с ними

Условия:

• Сопровождение в релокации и визовая поддержка (в том числе для членов семьи)

• Официальное оформление по ТК Кипр

• Офисный формат работы 5/2 с гибким началом рабочего дня с 8:00 до 10:00

• Оплачиваемые завтраки и обеды в офисе

• Отпуск - 21 рабочий день

• 4 day off в году

• Внешнее и внутреннее профессиональное обучение

• Частичная компенсация занятий английским и греческим языками (SkyEng)

• Корпоративные завтраки и обеды в офисе

• Корпоративные занятия спортом

• Реферальная программа

• Корпоративные мероприятия для сотрудников, а также членов семьи

• Скидки на товары и услуги партнеров компании

• Материальная поддержка в важных жизненных ситуациях

• Подарки сотрудникам и их детям