Менеджер по сопровождению клиентов/Аккаунт-менеджер

Мы - современная, динамично развивающаяся IT компания, находимся в поиске коллеги, менеджера по сопровождению клиентов/аккаунт-менеджера.

Функционал:

1. Оказывать клиенту помощь и сопровождение при работе с продуктом, помочь быстро осознать ценность продукта.

2. Анализировать ключевые показатели клиента, выявлять зоны роста и риски, формулировать рекомендации по повышению ценности;

3. Оказывать поддержку клиентам, обрабатывать их запросы, решать типовые кейсы, эскалировать сложные задачи и контролировать качество и сроки решений;

4. Вести аккаунты: поддерживать карточки клиентов в CRM, организовывать и проводить онлайн/офлайн встречи;

5. Развивать аккаунты: выявлять возможности апсейла, презентовать дополнительные модули.

6. Проводить системную оптимизацию: анализировать повторяющиеся проблемы, предлагать улучшения в процессах обслуживания.

Компания предлагает:

* Конкурентная зарплата;

* Полностью белая зарплата;

* Наставник и обучение с первого дня;

* Локация: IT парк (ул Машиностроительная, 91А);

* Светлый и просторный офис с собственной зоной отдыха;

* Реальные перспективы профессионального и карьерного роста;

* Дружный, активный и высокопрофессиональный коллектив;

* Максимально адекватное руководство;

* Официальное трудоустройство;

* График 5/2 с 8:30 до 17:30.