Администратор гостевого сервиса
Администратор гостевого сервиса
аул Новая Адыгея, улица Тургеневское шоссе, 27
Описание вакансии
Обязанности:
- Исполняет обязанности по управлению порядком оказания услуги;
- Контролирует наличие расходных материалов;
- Контролирует работу персонала на объектах гостевой службы;
- Осуществляет учёт и контроль расходных материалов и оснащения;
- Передает Заказчику информацию обо всех выявленных недостатках в пределах своей компетенции;
- Контролирует объекты гостевой инфраструктуры в зонах общественного пользования (исправность мебели на гостевых зонах, детские площадки, сезонные декорации, работа экранов, исправность интерактивного детского оборудования, туалеты, комнаты матери и ребенка и пр.);
- Контролирует общее состояние объектов гостевой инфраструктуры на внешней территории;
- Осуществляет сбор и обработку статистических данных (статистика по обработке ежемесячных обращений гостей через колл-центр и обращений гостей на стол информации);
- Контролирует исправность и наличие информационных и навигационных материалов, рекламных носителей;
- Контролирует состояние сезонных декораций;
- Ведёт работу по составлению и ведению отчетов;
- Информирует Заказчика обо всех недостатках работы объекта гостевой инфраструктуры для принятия корректирующих действий;
- Подготавливает и передает Заказчику фотоотчет текущего состояния мебели Объекта (не менее трех раз в день);
- Осуществляет регулярные обходы по внешней парковке Объекта с фотофиксацией имеющихся повреждений и выявленных недочетов.
- Знание английского языка желательно
-
Четкая дикция и грамотная речь
- Личные качества: коммуникабельность, инициативность, доброжелательность, ответственность, внимательность, умение работать в команде, желание совершенствовать свои профессиональные навыки
- Обладание навыками гостеприимства
- Обладание навыками работы с возражениями
- Умение анализировать информацию
- Способность сохранять спокойствие и исполнять обязанности во внештатных и аварийных ситуациях
- желание работать на данной позиции и являться "лицом" Объекта
- официальное трудоустройство;
- график работы 2/2;
- заработная плата 60 000 рублей в месяц.
Навыки
- Документооборот
- Работа с оргтехникой
- Обслуживание офисной техники
- Деловое общение
