Менеджер по работе с пациентами/Клиентский менеджер

Обязанности:

• Сопровождение пациентов на всех этапах: консультация, подготовка к операции, реабилитация, повторные визиты
• Работа с пациентами после консультации: выявление потребностей, работа с возражениями, доведение до записи
• Исходящие звонки: напоминания об осмотрах, контроль самочувствия пациентов
• Предложение смежных услуг клиники: программы реабилитации, косметологические услуги
• Ведение базы пациентов в CRM

Требования:

• Грамотная устная и письменная речь
• Чёткая дикция

• Неконфликтность, стрессоустойчивость, внимательность, ответственность(!!!)

• Доброжелательный настрой и сдержанность
• Знание ПК на уровне уверенного пользователя
• Готовность пройти обучение и усвоить большой объем информации
• Опыт в продажах или клиентском сервисе от 1 года — обязателен
• Умение выстраивать доверительный диалог и работать с возражениями
• Опыт работы с CRM-системами(обязательно!), таблицами XL
• Опыт работы в медицинской сфере — преимущество

Условия:

• Оклад + премии по результатам работы – 80 000-100 000р.
• График 2/2
• Официальное трудоустройство
• Обучение: стандарты работы, скрипты, наставничество