Менеджер по работе с клиентами

ООО "РАЙТ СЕКЬЮРИТИ СИСТЕМС (РСС)" : правильная безопасность - сохраняем то, что действительно важно

Интегратор слаботочных и IT-систем любой сложности, включая собственные запатентованные решения. Мы проектируем и внедряем системы видеонаблюдения и безопасности для объектов, где цена ошибки равна цене жизни человека. Наши решения включают запатентованную мультифокальную съёмку Polycamera, отказоустойчивые серверные платформы и аппаратно-программные комплексы для ситуационных центров.

Наши проекты: 30+ стадионов и аэропортов, 620+ камер в эксплуатации, Департамент транспорта Москвы, ПАО «ОАК», стадион «Арена Химки», ФК «Сатурн» (Раменское), «РЖД Арена» ФК «Локомотив» и др. Все решения соответствуют приказу МВД №1092 и проходят государственную экспертизу.

Мы гордимся высоким качеством нашей продукции и стремимся к инновациям, создавая современные решения. В нашей команде работают профессионалы самого высокого уровня. Мы ищем универсального бойца на стыке inbound и outbound-продаж. Вы станете «двигателем воронки»: будете квалифицировать входящие заявки и самостоятельно генерировать новые возможности через холодный аутрич.

Чем предстоит заниматься

Мы ищем универсального продавца полного цикла, который готов владеть сделкой от первого касания до подписания договора. В нашей команде нет жёстких «конвейерных» ролей: вы будете одновременно находить (BDR) и закрывать (AE), опираясь на поддержку pre-sale инженеров и тендерного блока.

Ваша миссия: Самостоятельно генерировать качественный пайплайн, проводить экспертные переговоры с ЛПР, координировать техническую проработку и закрывать сделки с целевой маржинальностью. Продавать сервисные контракты и дополнительные услуги (ТО, модернизация, обучение).Выстраивать долгосрочные отношения, превращая клиентов в промоутеров и источник рефералов.

Ключевые задачи:

Ведение и закрытие сделки ( ~45% времени)

• Назначать и проводить первые встречи/демо с "теплыми" контактами : техническими специалистами и ЛПР.
• Вести CRM: актуализировать стадии, прогнозировать закрытие, фиксировать инсайты.

• Проводить глубокие discovery-встречи, выявлять скрытые критерии выбора и «красные флаги».
• Координировать работу pre-sale инженеров: ставить ТЗ, контролировать сроки подготовки ТКП, участвовать в защите решений.
• Вести переговоры: работать с возражениями, согласовывать коммерческие условия, управлять скидками в рамках лимита.
• Закрывать сделки: согласовывать договоры, контролировать оплату, передавать клиента в постпродажное обслуживание.

Развитие клиента и повторные продажи ( ~35% времени)

• Проводить регулярные чекапы (раз в квартал): «Как работает система? Что изменилось на объекте?»
• Выявлять потребности в расширении: новые зоны, апгрейд оборудования, интеграция с другими системами.
• Готовить и закрывать допродажи: расчёт с инженером, КП, презентация, согласование условий.
• Работать с продлением сервисных контрактов: за 60 дней до окончания — предложение с опциями.
• Превращать клиентов в референсы: запрашивать отзывы, кейсы, рекомендации для новых сделок.

Развитие и аналитика (20% времени)

• Собирать фидбэк с рынка: возражения, тренды, требования к продукту.
• Участвовать в еженедельных разборах воронки, предлагать улучшения скриптов и процессов.
• Формировать личные кейсы и референс-письма для усиления будущего пайплайна.

Вы нам подходите, если:

• 1–3 года опыта в B2B-продажах полного цикла: от поиска до повторных продаж (оборудование, IT, инженерные услуги, SaaS Enterprise).
• Успешный опыт продажи сервисных контрактов и допродаж: умеете показывать ценность ТО, апгрейда, обучения.
• Навык выстраивания долгосрочных отношений: работаете с ЛПР на уровне «партнёр», а не «поставщик».
• Понимание метрик клиентского цикла: LTV, retention, NPS, churn — и как на них влиять.
• Уверенное владение CRM, телефонией, аналитикой, офисными пакетами.
• (Будет плюсом): знание систем видеонаблюдения/СКУД, основ 44-ФЗ, нормативов МВД/ГОСТ, опыт работы с сервисными портфелями.

Личные качества

• Долгосрочное мышление: готовы «инвестировать» время в отношения сейчас, чтобы получить повторные продажи через 6–12 месяцев.
• Эмпатия и проактивность: чувствуете, когда клиенту нужна помощь, и предлагаете решение до того, как он попросит.
• Системность: ведёте учёт не только сделок, но и «здоровья» клиента (когда последний чекап, когда истекает контракт, какие были инциденты).
• Устойчивость к отказам: понимаете, что в сложных продажах цикл может быть длинным, а решение — коллегиальным.

• Любознательность: хотите разобраться в сложном продукте и стать экспертом.

• Дисциплина: умеете планировать день, соблюдать дедлайны и вести учет в CRM.

Навыки коммуникации

• Грамотная устная и письменная речь (русский язык).
• Умение задавать открытые вопросы и выявлять потребности.
• Способность адаптировать стиль под собеседника: технический специалист / финансовый директор / госзаказчик.

Мы предлагаем

• работу в стабильной компании с репутацией надёжного партнёра у крупных заказчиков;
• участие в масштабных и технически сложных проектах федерального уровня;
• конкурентную заработную плату и прозрачную систему мотивации;
• возможности для профессионального и карьерного роста;
• сплочённую команду профессионалов и поддержку на всех этапах работы;
• официальное оформление по ТК РФ
• офис в пешей доступности от м.Семеновская