Главный специалист отдела сервисной поддержки

Москва, Верейская улица, 29с134

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Ведение работы по сервисному и гарантийному обслуживанию оборудования изготавливаемого в Обществе
Организация и координирование работы по поиску и устранению дефектов, выявленных в ходе эксплуатации или испытаний продукции Общества
Ведение работы по сбору и анализу информации о причинах выхода из строя оборудования
Ведение работы по обеспечению обратной связи с Заказчиками, эксплуатирующей организацией, касаемо поставленного оборудования;
Организация процесса перемещения вышедшего из строя оборудования,
либо организация его замены
Взаимодействие с производственными подразделениями и направления информации в рамках решения вопросов, выходящих за рамки отдела сервисной поддержки
Осуществление функции первой линии сервисной поддержки Заказчика;
Подготовка проектов официальных писем Заказчику в рамках ответа на запросы
Ведение официальной переписки, относительно перемещения неисправного оборудования в адрес Общества или на завод-изготовитель.

Требования:

Высшее профессиональное образование
Опыт работы не менее 3 лет
Приветствуется опыт работы, подразумевающей взаимодействие
с Заказчиками в рамках устранения рекламаций
Клиентоориентированность и умение выстраивать доверительное общение
с Заказчиками;
Знания в области делового этикета, переговоров и ведения переписки;
Понимание особенностей деятельности отдела сервисной поддержки
и работы с конфиденциальной информацией;
Высокие организационные, управленческие и лидерские навыки;
Ответственность, самоорганизация и ориентация на результат;
Коммуникабельность и умение работать в команде
Грамотность, исполнительность, активность, организаторские навыки, умение работать в коллективе, ориентированность на результат.

Условия:

Работа в аккредитованной IT компании
Местоположение - БЦ "Верейская Плаза" ул. Верейская, д. 29с134, шаттлы от и до м. Давыдково, м. Славянский бульвар
5-дневная рабочая неделя: пн – чт: с 08:30 до 17:30, пт: 8:30 – 16:15;
Оплачиваемый отпуск - 28 календарных дней
Трудоустройство по ТК РФ
Добровольное медицинское страхование (ДМС) в АО «Согаз»
Материальная помощь к отпуску
Дотация на питание работников
Выплаты многодетным семьям, оказание материальной помощи при вступлении в брак, рождении ребенка и т.д.
Путевки в детские оздоровительные лагеря
Новогодние подарки детям сотрудников
Билеты на детские новогодние представления
Для поездок на работу работникам, проживающим за городом, предусмотрена частичная оплата проезда в пригородном транспорте во всех регионах пребывания
Частичная компенсация стоимости абонементов для занятий физкультурой и спортом
Частичная компенсация детского сада
Централизованная аренда зала для занятий футболом, волейболом
Надбавки за стаж работы в ПАО «Газпром автоматизация»
Премии по результатам работы года и к профильному празднику.