Старший администратор

Дерматологический центр Доктора Антоновой — это многопрофильная клиника премиум-класса, специализирующаяся на дерматологии, подологии и косметологии.
Мы на рынке уже 5 лет, находимся в центре Москвы и растём x2 ежегодно.

Мы ценим сотрудников, которые стремятся к развитию.
У нас старший администратор (заместитель управляющего) — это не просто ресепшен, а ключевая фигура в команде, влияющая на качество сервиса и результаты клиники.

💎 Что мы предлагаем:

• 💰 Заработная плата: от 120 000 на руки (по результатам собеседования и вашего опыта на испытательном периоде) - оклад + kpi

• Быстрый карьерный рост

• 📅 График: 5/2, с 10 до 20

• 🤝 Работа в сплочённой и профессиональной команде

• 💆‍♀️ Скидки на услуги клиники -50%

• 🏙 Удобное расположение — в шаговой доступности от метро, центр Москвы

🔧 Обязанности:

Организация работы ресепшен и сервиса:

• управление и обучение администраторов

• работать с администраторами клиники (контроль работы внешнего вида, уровня клиентского сервиса, знаний услуг и акций). Предоставлять развивающую обратную связь. Мотивировать сотрудников

• разработка и внедрение скриптов, чек-листов, стандартов обслуживания

• контроль качества клиентского сервиса

Финансовая и операционная дисциплина:

• продажа витрины

• перенаправления между специалистами на смежные услуги

• контроль кассовых операций и инкассации

• ведение базы данных и документации

• отчётность по результатам работы

Коммуникации и координация:

• работа с обращениями пациентов

• координация работы администраторов, врачей, медсестер

• организовать кросс-промо мероприятия для развития своего филиала

• участие в маркетинговых активностях и мероприятиях клиники

Организационно-техническая поддержка:

• контроль наличия и исправности оборудования

• обеспечение сохранности материальных ценностей

✅ Требования:

• опыт работы администратором в медицинской клинике или косметологии не менее 1 года — обязательно!

• опыт управления персоналом и знание стандартов сервиса

• уверенный пользователь ПК и CRM-систем

• умение работать с медицинской документацией

• высокие коммуникативные навыки, лидерские качества, клиентоориентированность, грамотная речь

📩 Если вы узнали себя в описании и хотите расти вместе с нами — ждём ваше резюме!