Сервис-менеджер

​​​​​Мы, Компания Veara — специализируемся на производстве, поставке, сервисе и сопровождении подъемного оборудования. Наша задача — обеспечивать клиентам быстрый и качественный сервис, поэтому мы усиливаем сервисный отдел и ищем сервис-менеджера, который умеет работать с клиентами, координировать процессы и разбираться в технических вопросах.

Чем предстоит заниматься

• Прием и сопровождение заявок клиентов на сервис и поставку запчастей
• Первичный анализ причин неисправностей совместно с сервис-инженером
• Подбор необходимых деталей и комплектующих
• Проверка наличия на складе и сроков изготовления
• Формирование заказов, счетов и запуск заказов в производство
• Контроль сроков поставки и исполнения заявок
• Сопровождение клиента до полного закрытия заказа
• Работа в CRM-системах и учетных программах
• Ведение отчетности и документооборота
• Взаимодействие с производством, складом, сервисным и монтажным подразделениями
• Сбор и анализ обратной связи от клиентов
• Передача предложений по улучшению сервиса руководителю

Наши ожидания

• Техническое или инженерное образование будет преимуществом
• Умение читать электрические схемы и чертежи
• Понимание принципов работы оборудования и инженерное мышление
• Грамотная устная и письменная речь
• Умение работать с клиентами и вести коммуникацию
• Практические знания в электротехнике, механике или слаботочных системах — как преимущество
• Знание документооборота: договоры, счета, ТН, ТТН, СФ
• Опыт работы в 1С, Битрикс24, MS Office

Мы предлагаем

• Работу в стабильной развивающейся компании
• Интересные технические задачи и живое взаимодействие с производством
• Возможность профессионального роста
• Поддержку команды и понятные процессы
• Официальное трудоустройство
• Конкурентную заработную плату
• Комфортное рабочее место

Будет преимуществом

• Опыт работы в сервисном отделе, технической поддержке или B2B-сервисе
• Опыт взаимодействия с производством или инженерными подразделениями

Если вам близка техническая сфера, нравится выстраивать процессы и помогать клиентам решать задачи — будем рады познакомиться.