Руководитель отдела продаж Собственной Торговой Марки

Барнаул, Взлётная улица, 33к5

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Обеспечение целевого Уровня клиентского сервиса (УКС, «в срок и в полном объёме») ≥ 98% по клиентам СТМ;
Управление полным циклом обработки заказа: приём и проверка (кредитный лимит, ПДЗ, MOQ, кратность), подтверждение клиенту, передача в логистику, контроль отгрузки и уведомлений;
Управление претензионной работой (брак, пересорт, недопоставка, ОСГ); удержание уровня возвратов ≤ 1,5% от объёма продаж;
Контроль остатков ГП, оборачиваемости и ОСГ; взаимодействие с производством и S&OP по приоритизации отгрузок и управлению дефицитом в сезон;
Ведение и контроль карточек клиентов в Битрикс24; недопущение потери знаний при смене менеджера;
Контроль ПДЗ и РИКК по клиентам отдела; инициирование мер при отклонениях;
Управление командой: распределение клиентов, постановка задач и KPI, развитие и мотивация сотрудников, контроль исполнения;
Поддержание и развитие стандартов клиентского сервиса (Соглашение о Клиентском сервисе), регламентов и отчётности отдела;
Подготовка и проведение годового цикла переговоров с ключевыми сетями и дистрибьюторами; формирование переговорных позиций совместно с Директором по продажам.

Требования:

Образование высшее (экономика, менеджмент);
Основы планирования спроса (S&OP); основы управления дебиторской задолженностью;
Руководство командой продаж / клиентского сервиса ≥ 3 лет в производстве / FMCG / фарме; опыт работы с федеральными сетями и дистрибьюторами;
Знание 1С (УНФ), Excel (продвинутый: сводные, ВПР), Битрикс24 / CRM.

Условия:

Достойная заработная плата, обсуждается с финальным кандидатом, бонусная система KPIs после прохождения испытательного срока;
График работы 5/2, с 08.00 до 17.00;
Трудоустройство в соответствии с ТК РФ;
Уютный офис;
Работа в динамично-развивающейся компании.