Модератор входящих заявок (saas/b2b)

Dvizh — это SaaS-платформа для автоматизации сделок с недвижимостью. ДВИЖ помогает дистанционно бронировать квартиры, одобрять ипотеку, открывать необходимые для покупки счета, покупать страховку и работать с Росреестром онлайн. В конечном счете, функционал позволяет закрывать сделки до 3х раз быстрее, на 50% дешевле, и дает покупателю новый уровень сервиса.

Мы ищем человека, который будет просматривать заявки от наших клиентов, распределять статусы в системе. Иногда нужно писать письма и отвечать на несложные вопросы.

Основные задачи:

• Обработка входящих запросов/писем от банков;
• Актуализация статусов по ипотечным заявкам;
• Работа с ипотечными заявками в ЛК различных банков;
• Ведение базы знаний тех.поддержки (создание и актуализация различных инструкций и руководств);
• Активное взаимодействие с другими отделами для решения текущих задач и участие в развитии продукта.

Мы ищем человека, который:

• обладает пониманием ипотечного процесса, опыт работы с ЛК банков (Домклик/TYMY и т.д.);
• обладает уверенным уровнем ПК;
• ответственен и пунктуален;
• усидчив, умеет выполнять много монотонной работы;
• грамотно говорит и пишет;
• дружелюбен и позитивен;
• готов работать в графике 2/2;
• законченное обучение;
• имеет возможность всецело отдавать себя работе (увы, но мамы в декрете не подойдут, также не подойдут ребята, которые планируют совмещение);
• наличие позитивных отзывов с предыдущих мест работы :)

Для работы вам понадобится:

• ноутбук или стационарный компьютер;
• высокоскоростной интернет;

Условия работы:

• Удаленно/Офис в Москве (Тверская)/комбинированный формат - на выбор;
• Официальное оформление по ТК РФ;
• Сменный график работы 5/2, но должна быть возможность перестраиваться по графику (например, когда кто-то ушел в отпуск)
• Денежная компенсация - фиксированная оплата труда;
• Работа без бюрократии и формализма;
• Адекватные и лояльные ребята в команде, открытые к разумным экспериментам;
• Мощные возможности роста: вы можете стать аналитиком, product owner'ом, QA-специалистом или аккаунт-менеджер.