Маркетолог по сервису

В связи с расширением направления сервиса, группа компаний Армада-Авто приглашает в команду маркетолога по сервису

Мы предлагаем:

• Возможность участвовать в развитии перспективных направлений внутри группы компаний.
• Участие в проектах по развитию клиентского сервиса и быстрой оценкой результата своей деятельности.
• Ценный опыт с возможностью пробовать новые каналы маркетинга.
• Развитие новых навыков и постоянное обучение, участие в различных конференциях.
• Стабильность и надёжность в крупной региональной компании

Обязанности:

• Развитие маркетинга в сфере услуг автосервиса и продажи запчастей.
• Направления: официальные дилерские центры, мультисервис, кузовной ремонт, реализация запасных частей со склада и через заказ.
• Работа с клиентской базой.
• Реклама и продвижение сервисных услуг и продажи запчастей.
• Разработка кампаний и запуск сервисных рассылок, обзвона клиентов через контакт-центр.
• Повышение доли возврата клиентов на сервис.
• Реактивация клиентской базы.
• Разработка акций и программ удержания клиентов.
• Анализ удовлетворённости клиентов.
• Аналитика эффективности коммуникаций.
• Работа с отзывами и клиентским опытом.
• Участие в проектах по развитию клиентского сервиса и CRM.
• Взаимодействие с сервисными подразделениями и маркетингом.

Требования:Условия:

• Опыт в маркетинге / CRM / digital будет преимуществом.
• Понимание клиентского сервиса и работы с базой клиентов.
• Навыки работы с аналитикой.
• Умение системно организовывать работу.
• Инициативность и желание развивать новое направление.
• Будет плюсом:

опыт в автобизнесе;

опыт работы с 1С / CRM-системами

График и место работы:

Полная занятость, 5/2, с 9:00 до 18:00.

Работа в офисе автосалона (не удалёнка): живое общение с командой, быстрая обратная связь для аналитики и принятия решений.

Адрес места работы: Московское шоссе, 5В, стр.1.