Уфа, Комсомольская улица, 152
Обязанности:
Обеспечивать высокий стандарт обслуживания: приветливость, внимательность, скорость реакции.
Индивидуально подходить к гостям: запоминать предпочтения, предлагать персонализированные рекомендации.
Грамотно работать с возражениями и конфликтными ситуациями, следуя протоколам эскалации.
Демонстрировать глубокое знание ассортимента.
Соблюдать технологические карты приготовления напитков и стандарты презентации.
Соблюдение стандартов безопасности и законодательства.
Активно применять техники апсейла и кросс-сейла для увеличения среднего чека.
Участвовать в продвижении сезонных предложений, акций и новых позиций меню.
Минимизировать потери: контролировать списания, перерасход, бой посуды.
Своевременно проводить инвентаризацию, оформлять заявки на пополнение бара.
Поддерживать чистоту и порядок на рабочем месте (стандарты 5S).
Вести кассовую дисциплину и отчетность в соответствии с внутренними регламентами.
Эффективно коммуницировать с кухней, официантами, службой безопасности и управляющим.
Участвовать в планерках, делиться обратной связью по гостям и операционным сложностям.
Поддерживать позитивную рабочую атмосферу и корпоративную культуру.
Соответствовать дресс-коду и стандартам внешнего вида.
Развивать мягкие навыки: эмоциональный интеллект, стрессоустойчивость, многозадачность.
Формировать лояльную базу гостей через персональный подход и профессионализм.
Требования:
Наличие отдельного рабочего места\ все удобства для работы предоставляем;
Комфортная раздевалка с душевыми, феном, зоной отдыха;
Корпоративная одежда\мерч;
Кухня для сотрудников и зона приема пищи с панорамными окнами и шикарным видом;