Менеджер по развитию сервиса и сопровождению продукта (B2B)

Мы, «ТехноСЭТА» — являемся частью Группы компаний "ТЕХНО" и производителями современного энергоэффективного теплообменного оборудования.
Более, чем за 8 лет мы построили производство и КБ, привлекли 3000+ клиентов в ключевых отраслях промышленности (нефтегаз, химия, энергетика, промхолод).

Суть роли: Вы работаете с действующей клиентской базой компании и превращаете её в повторные продажи, новые лиды и лояльность.
Ваш главный продукт — клиент, готовый к повторной покупке, выявленные потребности клиента (лиды), информация о новых направлениях спроса, улаженные претензии клиентов.

Чем предстоит заниматься:

• Работа с клиентской базой: обзванивать действующих клиентов (категории A,В,C), проводить опросы по качеству продукции и взаимодействия, поддерживать контакт с клиентами.

• Выявление потребностей: сбор информации о текущих и будущих проектах клиента, выявление потребностей, фиксация и передача запросов, заказов и возможностей в продажи.

• Взаимодействие с функциями:
  Текущих выявленных заказов → менеджерам входящих продаж

  Потенциальных проектов клиентов → менеджерам проектных продаж
  Сложных вопросов → профильным специалистам.
• Работа с претензиями: приём и обработка претензий, коммуникация с клиентом, взаимодействие с профильными функциями компании, доведение до окончательного решения.

Мы ищем того, кто:

• Обладает опытом работы с клиентами (B2B — преимущество).

• Умеет выстраивать доверительные отношения.

• Не боится общения и умеет задавать правильные вопросы.

• Доводит задачи до результата.

• Внимателен к деталям.

Преимущественными плюсами будут:

• Опыт в промышленности / техническом продукте.
• Опыт работы в CRM (Bitrix24, 1С и др.).

Важно: Вы не “перекладываете проблему”, а доводите её до результата.

Как оценивается результат:

• количество выявленных возможностей (лидов) переданных запросов, заказов.
• доля повторных продаж компании.
• скорость и качество обработки претензий.
• удовлетворённость клиентов.

Мы предлагаем комфортные и прозрачные условия:

• Оклад: обсуждается индивидуально.
• Премия: за выявленные и реализованные возможности.
• Официальное трудоустройство по ТК РФ.
• График: 5-днвеная рабочая неделя.
• Место работы: Автодорожная 1А, Худякова 12А.

Почему стоит присоединиться к нам прямо сейчас:

• Работа с промышленными предприятиями.
• Мы ценим труд – достойно вознаграждаем результат.
• Мы даем возможность вырасти в крупные продажи или в управление производственными проектами.
• У нас понятная система задач и ответственности.

Мы стремимся использовать в своей рабочей деятельности 7 принципов корпоративной культуры:

1. Уважение
2. Доверие
3. Конкретность
4. Выиграть должны все
5. Постоянное улучшение
6. Действующий имеет право на ошибку
7. Свобода и ответственность

Оставляйте свой отклик и пишите нам в чат сопроводительное письмо:

1. Как вы выявляете потребности клиента.
2. Пример, когда вы уладили конфликт с клиентом.