Супервайзер. Управляющий пунктами выдачи OZON Wildberries

Управление операционной деятельностью сети пунктов выдачи.

Удаленный (по камерам) и очный (на месте) контроль за деятельностью сотрудников.

Разрешение спорных ситуаций с клиентами.

Разрешение спорных ситуаций , возвращение постингов , верная аннуляция и пр. Через поддержку.

Составление графиков работ, табеля начисления зарплаты / штрафов, график отпусков.

Закуп расходных материалов, развоз по пунктам.

Консультирование сотрудников и оказание помощи в любых вопросах и непонятных ситуациях.

Оспаривание претензий / тикетов, предоставление всех видео материалов, чтобы штрафы не были удержаны.

Контроль и организация работы персонала (постановка задач, контроль исполнения, ОС)

HR полный (поиск персонала, проведение собеседований, обучение сотрудников)

Проведение собраний/планерок, решение спорных вопросов/разбор претензий

Разработка мотивации.