Менеджер по работе с клиентами IT b2b

Мы онлайн-сервис работающий по подписке (SaaS)

ЦА: Практически все сферы бизнесов (от малого до корпораций)

Ищем энергичного и сильного Менеджера по работе с клиентами, который поможет развивать и поддерживать долгосрочные отношения с корпоративными клиентами.

Никаких холодных продаж - только теплая база

Есть маркетинг , который стабильно дает лидов

Обязанности

• B2B-продажи (60% времени): Работа с входящими заявками и с базой входящих регистраций (200-400 новых аккаунтов в месяц). Вычислять среди них корпоративных клиентов, связываться с ними, выявлять потребности, проводить демонстрацию сервиса и закрывать сделки на крупные чеки.
• Подготовка коммерческих предложений и расчет тарифов
• Допродажи (Upsell): Связываться с пользователями, которые уже купили минимальный тариф, и помогать им переходить на более дорогие B2B-тарифы.
• Поддержка текущих клиентов (40% времени): Быстро и эффективно отвечать текущим клиентам в чате. Помогать им разбираться в сервисе, удерживая базу от оттока, в случае технических проблем переводить на разработчиков.
• Работа в CRM: Вести сделки, заполнять информацию по клиентам на 100%, собирать обратную связь для команды разработки

• Опыт работы в B2B продажах от 1 года
• Знание IT рынка и сервисов будет преимуществом
• Коммуникабельность, умение вести деловые переговоры и переписку
• Активность и желание зарабатывать
• Умение и желание строить весь процесс через помощь клиенту. "Я хочу вам помочь" , а не "Я хочу вам продать"
• Уверенный пользователь ПК и офисных программ
• Наличие ПК , стабильного интернета и тихого рабочего места

Условия

Заработная плата складывается из :

"Оклад" + "бонус за выполнения KPI " + "% с новых продаж" + "% с повторных платежей (за удержание)"

• Официальное трудоустройство по ТК РФ или по договору ГПХ
• В офисе / удаленка / гибрид - обсуждаемо.
• График работы 5/2, с 8:00 до 17:00 по МСК
• Для кандидатов из Набережных Челнов или тех кто готов переехать возможность аренды квартиры
• Карьерный рост до РОПа и выше