Администратор гостиницы

Администратор СПиР в парк‑отель «Остров» рыболовная усадьба ( https://parkhotel-ostrov.ru/ )!

Работа рядом с Москвой: 6 км от МКАД, живописная природа, гости с настроением отдыха!

Вы:

• любите общаться и помогать людям;

• внимательны и организованны;

• хотите работать в сфере гостеприимства.

Мы:

• предлагаем график на выбор: сутки/трое или 12 часов;

• обеспечиваем обучение и поддержку;

• ценим инициативу и клиентоориентированность.

Присоединяйтесь к команде, где каждый день — новый сценарий гостеприимства!

• 1. Работа с бронированием:

• приём заявок (сайт отеля, онлайн‑сервисы, телефон, личный визит);

• проверка наличия свободных номеров под запрос гостя (вид из окна, этаж, дополнительные услуги);

• подтверждение брони и отправка гостю подтверждения;

• ведение учёта бронирований

• 2. Регистрация и заселение:

• проверка документов, удостоверяющих личность, и подтверждения брони;

• заполнение регистрационной карты (даты заезда/выезда, данные гостя);

• 3. Сопровождение проживания:

• решение текущих вопросов (неисправности в номере, просьбы о дополнительных услугах);

• координация с другими службами:

• 5. Дополнительные услуги усадьбы:

• продажа дополнительных услуг усадьбы.

Ключевые навыки

• Коммуникативные: вежливость, эмпатия, умение слушать и чётко объяснять.

• Организационные: внимательность к деталям, многозадачность, скорость обработки запросов.

• Профессиональные:

  • знание нормативно‑правовых актов (правила регистрации, миграционный учёт);

  • владение PMS (обучение)

  • базовые знания финансов и отчётности (кассовые операции, чеки по 54‑ФЗ)