Инженер технической поддержки L1

Чем предстоит заниматься:

• прием, первичная диагностика обращений в Service Desk;
• решение типовых (стандартных) проблем самостоятельно;
• мониторинг и контроль статусов заявок;
• наполнение и поддержка базы знаний;
• коммуникация с пользователями и эскалация.

Наши пожелания к кандидату:

• опыт работы в технической поддержке или Service Desk: от 6 месяцев до 1 года;
• опыт работы с заявками (статусы, назначения, комментарии);
• Знание 1С / Битрикс (или аналогичной CRM системы);
• Опыт написания инструкций;
• Навыки поиска информации;
• Внимательность, ответственность, обучаемость ,стрессоустойчивость.

Мы готовы предложить Вам:

• официальное трудоустройство в аккредитованную ИТ-компанию согласно ТК РФ;
• полностью «белая» заработная плата с выплатами точно в срок 2 раза в месяц;
• бережная адаптация и поддержка личного наставника, который поможет быстро влиться в процессы;
• мы инвестируем в профильное обучение и готовы оплачивать курсы для повышения вашей квалификации;
• ДМС и сервис телемедицины для оперативных консультаций с врачами;
• корпоративная скидка на обеды;
• современный, стильный и уютный офис c собственной парковкой для сотрудников;
• после года работы в компании возможность приобретения жилья с корпоративной скидкой. ​
• Наш адрес: г. Краснодар, ул. Фадеева, 212.

С уважением к Вам, команда ССК.