Системный/бизнес аналитик

Привет, это Voximplant!

Мы международная SaaS компания в области облачных коммуникаций.

Мы создаём платформу, которая позволяет компаниям по всему миру строить клиентские коммуникации внутри своих продуктов и бизнес-процессов. Через нашу инфраструктуру бизнесы запускают голосовые сервисы, контакт-центры, омниканальные коммуникации, автоматизацию взаимодействия с клиентами и решения на базе AI.

У нас есть 2 направления бизнеса: B2B и B2D. B2B - облачные контакт-центры, B2D (business to developers) - платформа-лего для разработчиков, внутри которой можно строить свою собственную коммуникационную платформу.

О Voximplant в 2026 году:

• С 2013 года на рынке облачных коммуникаций;

• 300+ сотрудников;

• 30 000 клиентов по всему миру;

• 3 млрд звонков обрабатываем в год.

Сейчас мы находимся в поиске системного/бизнес аналитика в команду разработки коммуникационных и внутренних сервисов на JS в собственной большой облачной платформе по работе с телефонией и голосовой автоматизацией.

Что предстоит делать:

Готовить описания проектов, а именно:

• Согласовывать техническое решение:

  • Нужно уметь проводить поиск технических решений под конкретную задачу;

  • Нужно уметь аргументировать выбор решения;

• Прорабатывать детали и артефакты, найти исключения и потенциальные узкие места:

  • Собирать и описать функциональные и нефункциональные требования, а также затрагиваемые бизнес-процессы и первичные артефакты;

  • Участвовать в активной коммуникации со стейкхолдерами для уточнения требований;

• Подготавливать техническое задание на разработку:

  • Разбираться и понимать архитектуру проектов;

  • Уметь описать архитектуру облачных решений в соответствии с функциональными требованиями (телефония SIP/PSTN, интеграции REST/SOAP/FTP, бэкенд, фронтенд, отчеты BI).

• Описывать методы интеграции с внешними или внутренними сервисами:

  • Работать OpenAPI и Postman для описания и тестов API;

  • Необходимо описывать и проверить контракт API.

• Подготавливать статистику и аналитику используя Grafana и SQL запросы к БД на PostgreSQL:

  • Прорабатывать совместно с продакт-менеджером метрики;

  • Составлять информативные дашборды по выделенным метрикам;

  • Защищать цифры и дашборды.

• Оформлять описание проекта для будущих поколений:

  • Описания всех артефактов;

  • Инструкции к использованию.

Мы ожидаем:

• Минимум 2-3 года релевантного опыта в роли системного/бизнес аналитика.

• Развитые коммуникативные навыки: четкий и лаконичный язык, умение задавать правильные вопросы, умение общаться с разработчиками на техническом языке;

• Умение искать, систематизировать и сохранять в доступном виде новую информацию;

• Хорошие организационные навыки: владение тайм-менеджментом, а также умение декомпозировать и приоритизировать задачи;

• Аналитическое мышление, интерес к погружению в бизнес-процессы Заказчика и техническую часть проекта, умение и желание усваивать много технической информации;

• Опыт работы в связке с продактом - участвуешь в формировании гипотез, помогаешь проверять их данными;

• Разумная инициатива и работа на результат;

• Ответственность и внимание к деталям.

Важен опыт работы и знание:

• HTTP API(REST/SOAP);

• SQL, Grafana;

• BPMN и UML;

• AI;

• Составление документации.

Будет плюсом:

• Администрирвание и тюнинг PostgreSQL, Redis, ClickHouse;

• SIP, RTP, TCP/IP, понимание как работают сети и телефония;

• gRPC, WebSocket, способы взаимодействия систем между собой;

• Понимание микросервисной архитектуры, брокеров и RabbitMQ;

• Знание любого язык программирования, вайб-кодинга;

• Опыт работы с высоконагруженными приложениями;

• Опыт в мобильной разработке;

• Jira, Confluence, Slack;

• Опыт ведения нескольких проектов/продуктов параллельно.

Что предлагаем:

• Мы - продуктовая компания, которая создает технически сложный и востребованный продукт для бизнеса;
• Видимый вклад в развитие бизнеса: создание решений, приносящих реальную прибыль;
• Гибкое начало рабочего дня;
• Работа в аккредитованной IT-компании;
• Одна из 2-х льгот на выбор за счет компании (с возможностью воспользоваться другой на корпоративных условиях): ДМС (Лучи), Корпоративное обучение английскому/испанскому языку до 2-х раз в неделю;
• Корпоративные скидки от BestBenefits;
• Возможность удаленной работы;
• При желании работать из офиса -- Московский офис находится в пяти минутах от метро Тульская, рядом с Даниловским рынком;
• Современные и удобные инструменты, софт и оборудование для работы.

Процесс найма:

• HR-интервью (45 минут);
• Техническое интервью (полтора часа);
• Оффер.