Аккаунт-менеджер iiko/сопровождение клиентов (IT-компания ЛЕММА)

ЛЕММА — одна из крупнейших компаний России по внедрению и сопровождению iiko для ресторанного бизнеса. Мы объединяем IT и HoReCa, помогая ресторанам автоматизировать процессы, повышать эффективность и развивать бизнес.

Сейчас мы в поиске менеджера по сопровождению действующих клиентов.

Рассматриваем кандидатов без опыта — для нас важнее твои коммуникативные навыки, желание развиваться и умение находить подход к людям. Всему остальному обучим!

!Важно: данная позиция — декретная ставка. На этапе трудоустройства заключается срочный трудовой договор. При этом, если вы успешно проявите себя в период действия срочного договора и покажете высокие результаты, мы будем рады рассмотреть возможность вашего перевода на постоянную позицию в компании после завершения декретного отпуска основного сотрудника.

Почему ЛЕММА?

• Входим в ТОП-5 дилеров iiko в России;

• №1 по качеству и скорости поддержки iiko;

• Более 7500 ресторанов среди наших клиентов;

• Работаем с известными брендами: Frank by Баста, Papa John’s, Cofix, АндерСон и другими;

• Поддерживаем инициативность, развитие и карьерный рост сотрудников.

• Вести текущих клиентов компании. Вникать в их бизнес-процессы и IT-инфраструктуру, чтобы понимать, чем еще мы, как компания, можем быть им полезны, проводить телефонные переговоры и онлайн-встречи. Вести личные кабинеты и лицензии клиентов на специализированном портале. А главное - выстраивать доверительные и дружеские отношения с клиентами, заботиться о развитии их бизнеса;

• Предоставлять клиенту качественную поддержку и консультации по продукту или услуге. Тонкостям по работе с каждым продуктом учим в нашем корпоративном университете;

• Помогать клиенту понять необходимость в продуктах нашей компании. Но только в действительно нужных! Мы выбираем честные отношения с клиентом и не предлагаем ненужный ему продукт;

• Анализировать обратную связь клиентов и выявлять проблемы, связанные с продуктом или услугой, а также предлагать пути решения;

• Координировать работу с другими отделами компании для обеспечения качественного сервиса для клиентов.

• Грамотную устную и письменную речь;

• Коммуникабельность и умение располагать к себе;

• Эмпатию и желание помогать людям;

• Умение быстро вникать в задачи и находить решения;

• Стрессоустойчивость и навыки работы с возражениями;

• Готовность много общаться.

Будет плюсом:

• Опыт работы в ресторанной сфере;

• Опыт сопровождения клиентов или продаж.

Условия работы:

• Полностью удаленную работу – HOME-OFFICE (ВАЖНО, чтобы у тебя был ПК/Ноут, гарнитура и стабильно работающий интернет от 50 Мбит/сек.);

• График работы: 5/2, с 09:00 до 18:00 по МСК;

• Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня (заработная плата полностью БЕЛАЯ);

• Корпоративная мобильная связь.

Доход:

• 1-й месяц — 40 425 ₽ до вычета НДФЛ;

• 2-й месяц — 51 975 ₽ до вычета НДФЛ;

• С 3-го месяца — 63 525 ₽ до вычета НДФЛ + бонусы;

• Можно выйти на доход от 80 850 ₽ + бонусы. Без потолка по заработной плате.

Обучение и развитие:

• Вводная адаптация и наставничество;

• Корпоративный университет;

• Регулярный обмен опытом внутри команды;

• Возможности профессионального и карьерного роста.

Дополнительные бонусы:

• Корпоративные скидки: Skillbox, Coursera, Инвитро, ЛитРес, Спортмастер и др.;

• Онлайн-квизы, конкурсы и корпоративные турниры по играм.

Мы — удалённая команда с сильной корпоративной культурой, поддержкой и атмосферой развития.

Если тебе нравится общение, интересна сфера IT и хочется работать в стабильной и современной компании — будем рады познакомиться!