Администратор гостиницы
Администратор гостиницы
Курск, Сумская улица, 9
Описание вакансии
Обязанности:
- Приём и обработка входящих звонков, обращений и заявок на бронирование
- Приём и размещение гостей
- Предоставление полной информации об услугах гостиничного комплекса
- Оперативная реакция на запросы гостей, предотвращение конфликтных ситуаций
- Работа с кассой (наличный/безналичный расчёт, банковский терминал)
- Ведение документооборота службы приёма и размещения
- Работа по установленным стандартам гостеприимства
Требования:
- Высшее или среднее образование
- Способность и желание обучаться новому
- Стрессоустойчивость, умение работать в режиме многозадачности и в высоком темпе
- Знание делового этикета, грамотная речь, отличные коммуникативные навыки, презентабельный внешний вид
- Навыки работы с гостями, гостеприимство
Опыт работы в гостиничной сфере и знание иностранных языков будет вашим преимуществом
Условия:
- Оформление по ТК РФ
- График работы: 2/2(дневные и ночные смены)
- Стабильный оклад, % и премии по результатам месяца
- Льготное служебное питание
- Помощь в развитии и наставничество
- Корпоративная униформа
Навыки
- Деловое общение
- Телефонные переговоры
- Работа с большим объемом информации
- Стрессоустойчивость
- Стандарты гостеприимства
