Тимлид в КЦ

• 🔥 В клинику доктора Ратинова в г. Ташкент требуется Тимлид контакт-центра (Call Center Team Lead

• 📍 г. Ташкент

Мы ищем сильного руководителя смены, который умеет управлять командой, быстро принимать решения и держать под контролем все процессы контакт-центра. Если вы умеете работать с людьми, цифрами и результатом — будем рады видеть вас в нашей команде

🔹 Требования:
• Опыт работы более 1 года в роли тимлида / супервайзера / администратора / руководителя смены

• ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ ЗНАНИЕ (ПИСЬМЕННО И УСТНО) УЗБЕКСКОГО ЯЗЫКА

• Понимание принципов работы колл-центра или отдела продаж
• Навыки управления командой и контроля рабочих процессов
• Уверенная работа с CRM и аналитикой
• Умение работать в режиме многозадачности и быстро принимать решения

🔹 Важные качества:
• Лидерские качества
• Стрессоустойчивость
• Ответственность
• Эмпатия и развитые коммуникативные навыки
• Аналитическое мышление
• Тайм-менеджмент
• Внимательность к деталям

🔹 Что предстоит делать:
• Организация и полный контроль работы смены контакт-центра
• Управление операторами: распределение нагрузки, контроль дисциплины и эффективности
• Работа с CRM-системой и воронками продаж
• Сортировка, анализ и контроль лидов
• Контроль качества обработки обращений и соблюдения стандартов сервиса
• Анализ показателей эффективности и KPI смены
• Быстрая приоритизация задач и оперативное реагирование на отклонения
• Коммуникация с руководителем, передача аналитики и отчётности
• Подготовка сменной отчётности: лиды, звонки, показатели воронки, выводы по результатам смены

✨ Мы предлагаем:
• Работу в современной клинической сети, представленной в СНГ
• Возможность карьерного роста
• Сильную команду и поддержку руководства
• Конкурентную заработную плату
• Динамичную работу, где ценится результат и инициативность