Начальник центра развития бизнес процессов и методологии

Начальник центра развития бизнес процессов и методологии

Москва, улица Клары Цеткин, 4а

Показать контакты

Описание вакансии

Что нужно будет делать:

Выстраивание сквозных CJ в дистанционном клиентском сервисе: от ботов до претензий.
Снижение CR в дистанционных каналах.
Взаимодействие с продуктом и каналами в части развития клиентских CJ.
Снижение затрат на обслуживание клиентов в дистанционных каналах.

Что мы ждем:

Критичен опыт работы в Контактном центре или в подразделении по работе с претензиями.
Понимание потребностей бизнес-заказчиков (Сеть, ПОС, X-SELL).
Понимание экономической составляющей (NPV проектов, структура себестоимости).
Нестандартный взгляд на привычные вещи.

Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Зарплата
Не указана
Занятость
,
Опыт работы
От 3 до 6 лет
Дата размещения:
22.05.2026 12:52:39

Похожие вакансии

Начальник отдела регуляторной методологии розничных кредитных рисков

Банк ВТБ (ПАО)

Москва
Не указана

Рекомендуем

Старший руководитель по развитию продукта (Онбординг B2B клиентов)

Альфа-Банк

Москва
Не указана

Рекомендуем

Начальник операционного отдела (Корпоративный бизнес)

АО «ОТП Банк» (JSC «OTP Bank»)

Москва
Не указана

Рекомендуем

Руководитель по развитию продукта

Альфа-Банк

Москва
Не указана

Директор операционного департамента

Платёжный сервис А3

Москва
Не указана

Управляющий директор Службы методологии и риск-инструментов корпоративного кредитования

Банк ВТБ (ПАО)

Москва
Не указана

Руководитель отдела управления качеством и обучения (на базе систем речевой аналитики)

Лаборатория Гемотест

Москва
Не указана

Руководитель Группы клиентских операций

МС Банк Рус

Москва
Не указана

Руководитель направления AML

МТС Банк

Москва
Не указана

Руководитель направления претензионной работы

ДИРЕКТ ТЕХ

Москва
Не указана

Руководитель направления/ Product owner в команду аутентификации

Банк ВТБ (ПАО)

Москва
Не указана

Руководитель направления по работе с Private & HNWI сегментом

АЛОР БРОКЕР

Москва
Не указана

Руководитель по развитию портфеля дебетовых карт

Альфа-Банк

Москва
Не указана

Руководитель по клиентскому пути и CRM

СДЭК

Москва
Не указана

Руководитель группы сберегательных продуктов (розничный блок)

Банк ДОМ.РФ

Москва
Не указана

Бизнес-аналитик (модели PD МСБ, ПВР)

Банк ВТБ (ПАО)

Москва
Не указана

Team lead бизнес-анализа (риски МСБ)

Альфа-Банк

Москва
Не указана

Руководитель команды аналитиков

CloudPayments

Москва
Не указана

Руководитель проекта (внедрение автоматической Системы Принятия Решений)

Банк НОВИКОМ

Москва
Не указана

Менеджер продукта пассивы (цифровой бизнес)

RWB (Wildberries & Russ)

Москва
Не указана

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.

Оставить вакансию