Инженер по гарантии

Рассмотрение гарантийных обращений и вынесение решения по ним в соответствии с гарантийной политикой завода-изготовителя,

Контроль сроков и качества гарантийных ремонтов на всех этапах,

Оформление актов гарантийного ремонта в дилерской программе,

Контроль возмещения затрат по гарантийному ремонту,

Инспекция и утилизация запасных частей, замененных в ходе гарантийных ремонтов,

Проведение инвентаризации склада гарантийных запчастей,

Обеспечение сохранности и доступности заменённых деталей для возврата или в случае инспекции со стороны дистрибьютора;

Оказание консультационной технической поддержки клиентам по вопросам гарантийного ремонта,

Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами,

Взаимодействие с дистрибьютором по вопросам гарантийного обслуживания автомобилей,

Ведение гарантийного склада запасных частей и необходимого документооборота.

Соблюдение дилерских стандартов и предписаний

​​​​​​​Знание устройства и технологии ремонта автомобиля

Знание процессов гарантийного / послегарантийного обслуживания

Пунктуальность, ответственность, умение быстро и грамотно принимать решения

Навыки ведения переговоров

Опыт работы в 1С

Уверенный пользователь ПК

Соблюдение стандартов Компании

Опыт работы от 1 года

Условия:

​​​​​​​Работа г. Москва, ул. Дорожная д.3 корп.20

Оформление по ТК РФ

Оплачиваемый отпуск 28 календарных дней в год

График работы 5/2

Режим работы с 9-00 до 18-00;

Официальный дилер коммерческой техники Hyundai, Isuzu, Jac, Daewoo, DF,Foton