Менеджер по работе с пациентами (администратор клиники)

Заказчик - сеть клиник эстетической медицины экспертного уровня.

Мы ищем менеджера по работе с пациентами, который станет лицом клиники и будет создавать для пациентов атмосферу заботы и доверия.

Обязанности

Работа с пациентами:

• Встреча пациентов, создание комфортной и доброжелательной атмосферы

• Консультирование по услугам, акциям и программам клиники

• Запись на прием, сопровождение пациента по визиту

• Оформление первичной документации

• Работа с обратной связью и решение конфликтных ситуаций

Организация работы клиники:

• Ведение базы клиентов (YCLIENTS, amoCRM)

• Контроль актуальности данных пациентов

• Координация записи и загрузки специалистов

• Работа с кассой и терминалом, контроль оплат, закрытие смены

Административный блок:

• Поддержание порядка в зоне ресепшен

• Соблюдение стандартов сервиса и регламентов клиники

Требования

• Опыт работы с людьми (важно понимание правил работы в найме и командного взаимодействия)

• Грамотная речь, развитые коммуникативные навыки

• Эмпатия, стрессоустойчивость, чувство юмора

• Уверенный пользователь ПК

• Внимательность, аккуратность

• Интерес к сфере косметологии (готовность обучаться)

Опыт работы в CRM не обязателен — обучим.

Условия

• График: 2/2 с 08:30 до 21:00

• Возможны переработки (в среднем 4–6 раз в месяц)

• Окончание смены зависит от записи пациентов

• Стажировка: до 2 недель (может быть сокращена)

• Официальный отпуск: 28 дней

Доход

• Оклад: 50 000 ₽ (на руки)

• Премия за KPI (отзывы, продажи программ, загрузка, % от продажи косметики)

• Оплата переработок

• Совокупный доход: 80 000 ₽

Возможности

• Обучение за счет компании (продажи, косметология, внутренние программы)

• Доп. премии за инициативы и улучшения процессов

• Скидка на услуги клиники

• Возможность развития в сфере косметологии