Руководитель отдела по работе с розничной сетью

АО «ЭнергосбыТ Плюс» объявляет конкурс вакансию РУКОВОДИТЕЛЬ ОТДЕЛА ПО РАБОТЕ С РОЗНИЧНОЙ СЕТЬЮ

Вам предстоит:

• Методическое руководство и контроль деятельности сети офисов по обслуживанию клиентов (3 офиса)
• Разработка, внедрение и контроль мероприятий по качеству обслуживания клиентов
• Контроль и исполнение требований Стандарта обслуживания клиентов, организация очного обслуживания клиентов
• Разработка и реализация мероприятий по продвижению удаленных каналов обслуживания клиентов
• Организация обучения специалистов офисов, оказание консультативной помощи ОПиОК
• Контроль работы отдела, формирование и предоставление аналитической информации и отчетности
• Обработка больших объёмов данных, сбор статистики, расчеты показателей

• Высшее образование (экономическое или юридическое)

• Стаж работы на руководящей должности не менее 3 лет

• Приветствуется опыт управления клиентским сервисом, колл-центром, службой поддержки

• Знание действующего законодательства в сфере энергоснабжения и ЖКХ будет преимуществом

• Развитые аналитические способности и системное мышление

• Нацеленность на результат и лидерские качества

• Высокие коммуникативные навыки

• Быстрая адаптация к изменениям

• Офис в г. Чебоксары,
• Конкурентные условия оплаты труда
• Корпоративный пакет социальных льгот (ДМС со стоматологией, материальная помощь и т.д.)
• Обучение за счет компании