Сервисный менеджер

"Системный специалист" - поставщик профессионального оборудования, ручного инструмента, расходных материалов, крепежных систем и технологических решений в Северо-Западном, Центральном, Уральском, Приволжском и Дальневосточном федеральных округах РФ. Статус официального дилера зарубежных и отечественных производителей, позволяет представительствам нашей компании предлагать профессиональным пользователям максимально широкий спектр услуг и всестороннюю сервисную поддержку.

Чем предстоит заниматься

• Приём и учёт оборудования:
• Приём и идентификация оборудования и электроизмерительных инструментов (ЭИ) в ремонт
• Заведение актов в системы учёта (1С, Битрикс24)
• Взаимодействие с внешними сервисными центрами: логистика, согласования, оплата счетов

Организация работы механиков:

• Выдача оборудования в диагностику, оформление её результатов в системах учёта
• Оптимизация загрузки механиков, расстановка приоритетов ремонтов
• Контроль каждого этапа: диагностика → ожидание запчастей → ремонт → выдача

Запасные части и склад:

• Оформление заказов у поставщиков, отслеживание сроков поставок, работа с допоставками

Работа с клиентами:

• Информирование клиентов на каждом этапе ремонта
• Согласование стоимости ремонтов, выставление счетов, контроль оплат
• Работа с претензиями, урегулирование конфликтных ситуаций

Выдача и документооборот:

• Формирование отгрузочных документов, оформление листов доставки
• Контроль возврата документов от клиентов
• Гарантийная отчётность: Ведение и согласование гарантийных отчётов разных производителей
• Оформление результатов в системе учёта

Что важно для нас

• Опыт работы в сервисном центре или на аналогичной должности от 2 лет
• Уверенное владение 1С и/или Битрикс24
• Понимание процессов логистики, складского учёта и работы с поставщиками
• Умение работать в режиме многозадачности и расставлять приоритеты
• Клиентоориентированность, умение решать конфликтные ситуации
• Техническая грамотность (понимание устройства оборудования, умение читать технические схемы — будет преимуществом)

Мы предлагаем:

• Работу в стабильной компании (более 24 лет на рынке), имеющей сеть представительств в России и за рубежом ;
• Корпоративные программы обучения и повышения квалификации;
• Реальные возможности профессионального и карьерного роста;
• Официальное трудоустройство, «белую» зарплату, соблюдение всех социальных гарантий;
• График работы: пн-пт, с 9.00 до 18.00;
• Полис ДМС после 1 года работы;
• Насыщенную корпоративную жизнь в профессиональном, дружелюбном коллективе;