Оператор call-центра
Оператор call-центра
Ижевск, улица Кирова, 146А
Описание вакансии
Обязанности:
- Прием входящих звонков и консультирование клиентов по услугам/товарам компании
- Совершение теплых звонков
- Обработка обращений клиентов, предоставление информации и помощь в решении вопросов
- Фиксация информации о звонках и обращениях в CRM-системе
- Соблюдение стандартов обслуживания и скриптов общения
- Работа с жалобами и возражениями клиентов
- Выполнение установленных показателей эффективности (KPI)
- Поддержание высокого уровня сервиса и клиентской лояльности
- Грамотная устная и письменная речь
- Уверенное владение ПК и базовыми офисными программами
- Навыки общения и работы с клиентами
- Стрессоустойчивость и умение быстро находить решения
- Вежливость, ответственность и внимательность
- Опыт работы в колл-центре будет преимуществом
- Готовность работать по графику/сменам
- Умение работать в команде
- Стабильная заработная плата
- Обучение за счет компании
- Возможность карьерного роста
- Дружный коллектив и комфортный офис/удаленный формат работы
Навыки
- Телефонные переговоры
- Заключение договоров
- Деловое общение
- Работа с большим объемом информации
Адрес
Похожие вакансии
Ижевск
до 200000 RUR
