Инспектор call-центра

Обязанности:

1. Принимать, регистрировать, обрабатывать и направлять в соответствующие службы обращения, поступающие через Telegram-бот, WhatsApp, Facebook, Instagram.
2. Реагировать на комментарии, упоминания и сообщения, поступающие в директ социальных сетей и на WhatsApp служебного номера телефона.
3. Взаимодействовать с экстренными службами «101», «102», «103» при поступлении сообщений экстренного характера.
4. Принимать входящие звонки и предоставлять информацию об оказываемых Центром услугах. Осуществлять прием звонков граждан и принятие оперативных мер по устранению экстренных ситуаций по тепло-, водоснабжению, благоустройству и жизнеобеспечению города Караганды;
5. Предоставлять полную и достоверную информацию абоненту (заявителю)
6. Оперативно принимать, регистрировать, обрабатывать и направлять в соответствующую службу обращения, поступающие от физических и юридических лиц;

Требования:

• высшее образование
• знание казахского и русского языка

Условия:

• *график посменный день-ночь, 2 дня выходных( дневная смена с 09:00 до 18:00, ночная смена с 18:00 до 09:00)*