Менеджер Ozon Global / Менеджер по маркетплейсу Ozon

Цель позиции:
Обеспечение эффективной работы магазина на Ozon Global: массовая загрузка и развитие товарного каталога, улучшение качества контента, настройка продвижения, контроль операционных показателей, работа с покупателями и повышение рейтинга товаров и магазина.

Основные задачи:

• Работа с каталогом товаров

Менеджер отвечает за регулярную загрузку больших каталогов товаров от поставщиков на Ozon Global. В задачи входит подготовка и заполнение шаблонов Ozon, обработка прайс-листов поставщиков, перенос данных о товарах в требуемый формат, а также проверка корректности карточек после загрузки.

Особое внимание уделяется работе с большими объемами данных: тысячи товаров в рамках одной категории должны обрабатываться системно, без ручной доработки каждой карточки по отдельности.

• Заполнение и улучшение контента

Важная часть работы — создание, доработка и массовое улучшение товарного контента. Менеджер должен уметь работать с описаниями, характеристиками, названиями, ключевыми параметрами и другими данными карточек товаров.

При отсутствии части информации в прайсах поставщиков или на их сайтах необходимо использовать инструменты искусственного интеллекта для поиска, генерации, структурирования и дополнения недостающих данных. Также ИИ-решения применяются для массового улучшения карточек, повышения контент-рейтинга и оптимизации представления товаров на маркетплейсе.

• Работа в личном кабинете Ozon

Менеджер ведет операционную работу в кабинете Ozon: контролирует корректность карточек, исправляет ошибки, отслеживает статусы товаров, управляет настройками магазина и следит за своевременным выполнением обязательных действий на платформе.

Также в зону ответственности входит контроль своевременности отгрузок и оперативное устранение проблем, которые могут влиять на продажи, рейтинг магазина или доступность товаров для покупателей.

• Продвижение и рекламные инструменты

Менеджер настраивает и сопровождает рекламные кампании на Ozon, анализирует их эффективность и вносит необходимые корректировки. Также подключает и контролирует инструменты стимулирования продаж, включая баллы за отзывы и другие механики, направленные на повышение доверия покупателей и улучшение видимости товаров.

• Работа с покупателями и рейтингами

Менеджер отвечает на вопросы покупателей на сайте, помогает с уточнением характеристик товаров и поддерживает качественную коммуникацию от имени магазина.

Кроме того, в обязанности входит регулярный контроль рейтинга товаров и магазина, анализ причин снижения показателей и принятие мер для их улучшения: работа с отзывами, качеством карточек, своевременностью отгрузок, точностью описаний и общим клиентским опытом.

Ключевые компетенции:

* Опыт работы с Ozon или другими маркетплейсами.
* Уверенная работа с большими товарными каталогами и шаблонами загрузки.
* Навыки массового создания и редактирования карточек товаров.
* Понимание принципов контент-рейтинга и качества товарного контента.
* Опыт работы с личным кабинетом Ozon.
* Навыки настройки рекламных кампаний и инструментов продвижения.
* Умение контролировать операционные показатели магазина.
* Опыт использования инструментов искусственного интеллекта для работы с контентом и данными.
* Внимательность к деталям, системность, аккуратность при работе с большими объемами информации.
* Умение быстро находить и исправлять ошибки в карточках и процессах.

Ожидаемый результат работы:

Успешный менеджер на этой позиции обеспечивает стабильную и качественную работу магазина на Ozon Global: товары своевременно загружаются, карточки заполнены корректно и имеют высокий контент-рейтинг, рекламные кампании настроены и оптимизируются, отгрузки контролируются, вопросы покупателей обрабатываются, а рейтинг товаров и магазина поддерживается на высоком уровне.